Группа захвата

04.08.2016г.  зашел в ОСБ 8593/085 закрыть счет карты,талон Л 005 выдан 13-35, написано перед мной 2 чел. Ожидая полчаса меня так и не пригласили, прошло человек 20 новых людей, я взял ещё 2 талона А 034 и Д 005-13-57 мск. и тут вскоре мне повезло - пригласили в окно №2, высказавшись, что очередь у них "неправильная". Операционист из окна №3 начала со мной пререкаться и хамить на всё отделение, я крайне возмутился, она сказала, что мол, если что не нравится жми на кнопку отзыва, и я нажал (на красную). Далее я попросил представиться эту "специалистку", так как бэйджа на ней не было, на что получил ответ: "Иди трави собак в другом месте...." и полезла под свой рабочий стол искать КНОПКУ ЭКСТРЕННОГО НАРЯДА, нажав которую, радостно меня проинформировала. Моему возмущению не было предела и я решил написать отзыв в книгу жалоб, находясь у окна №2, за которым обслуживал меня специалист С-нов С.О., к слову, весьма компетентный, спокойный, уравновешенный сотрудник, не поддавшийся на истеричные провокации "чуда" из окна №3. Тут пришла зам.руководителя, выяснить её данные не получилось, т.к. бэйджа и на ней не было (дама без преувеличения, 200 килограмм) и с третьей попытки сказала данные специалиста окна №3 А-нова Я.В., т.к. я уже дописывал претензию в книгу жалоб. Книга жалоб больших размеров и моё заявление было последним, т.к. книга закончилась переполнившись жалобами и претензиями других клиентов отделения 085 г. Липецк. Группа ЗАХВАТА, которую вызвала А-нова Я.В, приехала минут через 40, объяснить зачем её вызвала А-нова Я.В. не смогла, а лишь в присутствии клиентов отделения начала МАТЕРИТЬСЯ, называя те слова, которые, я, якобы, называл, обслуживаясь у другого специалиста. Руководителя отделения 085 за моё пребывание (более часа) на рабочем месте не оказалось, кабинет был открыт, горел свет, но девочки из зала сказали, что куда-то пропала, связавшись с ней по мобильному телефону, все поняли, что руководителя НЕТ). P.S. Всё же не могу оставить данный инцидент без внимания, ведь если бы, не дай Бог, А-нова Я.В. вызвала группу захвата с автоматами на какую-нибудь бабушку или дедушку, то "преступника" вынесли бы вперед ногами.