Некомпетентность сотрудников

Год назад в магазинах перестала "прокатываться" прослужившая до этого год карточка банка. Через неделю проверки отказов всех терминалов решила пойти перевыпустить. Сотрудник отделения Кантемировское сказал, что раз срок действия карты не истек, перевыпуска не будет, но он откроет дополнительную, которая будет бесплатна, а прошлая потом сама истечет. При нем порезала прошлую карточку, получила новую, на руках осталась одна. Год попользовалась, в июле 2016 списали ежегодную комиссию. Через месяц пришла смс о скором списании 01.08.16 еще одной комиссии, по второй карте. Полчаса на телефоне справочной службы в роуминге - никого живого. Когда смогла приехать в банк в то же отделение 03.08.16, выяснилось, что у меня две действующие карточки с обслуживанием и никак нельзя отменить хотя бы одну комиссию, невзирая на список операций только по одной карте с момента выпуска второй, объяснениями, что вторая тут же была уничтожена. Чтобы избежать двух комиссий, нужно блокировать обе и выпускать новую. Итого 3 ежегодных комиссии за одну физическую карточку, но есть и повод для радости - карту можно выпустить бесплатно при подключенном пакете услуг. Приходите завтра без очереди все сделаем. На следующий день постояла в очереди еще раз, посмотрела на пустой зал с занятыми сотрудниками, "обрабатывающими документы", понятно, что опять не успеют обслужить. Заявление на претензию отказались предоставить. Вообщем не повторяйте ошибок, следите за тем, что пытаются устроить сотрудники, записывая себе лишние галочки по открытию карт.