Банк «Открытие»

Проблема в получении пин-кода карты

04.08.2016 22:52
3286
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении вклада, оператор посоветовала заказать дебетовую карту - 7% и кэш-бэк меня привлекли. На днях пришло сообщение, что она готова. Была уверена, что получение готовой карты - минутное дело, однако я проторчала в офисе около часа, при отсутствии народа. Но это полбеды. В этом банке пин-код к карте можно получить только при телефонном звонке в сервисную службу. Что я и сделала. Девушка, выведав все мои личные данные с кодовым словом, тут же стала упорно навязывать услугу страхования. А при моем отказе от услуги, вежливо попрощавшись, забыв о цели моего звонка, повесила трубку! Пин я не получила. При повторном обращении в сервисную службу, меня вновь попросили дать личную информацию о себе, однако я принципиально и в целях безопасности отказалась ее повторять. А мне отказались устанавливать ПИН-код! Позже, прочитав массу отрицательных отзывов о проблемах держателей дебетовых карт БИН-БАНКА, я поняла, что не хочу пополнять когорту этих проблем. Осталось только снять деньги, которые я успела положить на карту. Не удивлюсь, если я также, без согласия, окажусь застрахованной. Теперь я понимаю, почему в этом банке пин-код дают при общении с оператором, а не как обычно, в конверте вместе с картой. Будьте осторожны и сто раз подумайте, прежде чем оформлять дебетовую карту в БИНБАНКЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-12T13:45:51+03:00
Уточните дату и время посещения отделения. Чем было вызвано столь длительное ожидание обслуживания при отсутствии клиентов в очереди?
LTI13
2016-08-17T19:23:09+03:00
5 августа около 14-30. Отделение Рублевский. Обслуживали два оператора. Одна из них очень непрофессионально и долго, впечатление. что это ее первый рабочий день в банке. В итоге продолжила оформление карты другой оператор.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-05T12:04:55+03:00
Уважаемая LTI13! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Поясним, что согласно Правилам комплексного банковского обслуживания п.13.3. При обращении в Единый Информационный Центр Банка Клиент обязан пройти процедуру Идентификации, а именно назвать оператору: кодовое слово; свои фамилию, имя, отчество и (или) паспортные данные. При обращении в Контакт-центр Банка, отметим, что оператором была предложена действительно услуга «Защита плюс» поскольку Вы отказались от предлагаемой услуги, подключение не было произведено. Ввиду того, что у Вас остались вопросы по программе «БИН Бонус» сотрудником была представлена вся интересующая Вас информация, после чего действительно произошло обоюдное завершение разговора. С сотрудником Контакт-центра Банка в настоящее время проводится разъяснительная беседа, для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. . При повторном обращении в связи с тем, что Вы отказались пройти процедуру Идентификации сотрудник Контакт-центра не смог провести установку по понятным причинам. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка