Досрочное пошашение

22 мая 2016 г. я приобрела мебель в кредит через Банк Русский Стандарт (не первый раз, потому и для этой покупки выбрала его). При оформлении была навязана услуга СМС-оповещения со словами, что это обязательно и отключить на этапе оформления заявки невозможно (хотя это 100% не так!). Кредит оформлялся по телефону и имени менеджера не знаю.  Ладно, пусть будет 59 лишних рублей к платежу... В итоге смс за первый месяц о напоминании платежа так и не пришла, пришлось ехать в банк отключать за бесполезностью! Теперь самое интересное. 13 июля я обратилась в офис банка для оформления Полного досрочного погашения кредита. Обслуживала сотрудница К-ва Алина (которой не мешало бы здороваться с клиентами!). Алиной была [b]устно[/b] озвучена сумма для погашения в размере 16 070 руб. и написана [b]на листике от руки[/b], официального документа с указанием окончательной суммы предоставлено не было. Именно эту сумму я оплатила в кассе (ПКО №1238 ). Алина К-ва сказала, что справку о полном погашении кредита можно получить после 23.07.16 г.  27 июля, придя вновь в банк за справкой обнаружилось, что мой кредит не закрыт, а задолженность составляет еще 503 руб 01 коп. После выяснения обстоятельств, в т.ч. и со старшим менеджером, выяснили, что была допущена ошибка. (А как выяснилось, читая отзывы, подобные проблемы с полным погашением кредитов Русского Стандарта не только у меня, ввиду безграмотности сотрудников!). Я, как клиент, придя в Банк, рассчитывала на компетентность сотрудников и ориентировалась на цифры, которые они называют, а оказывается нужно все пересчитывать самой вручную! Что, кстати, и было предложено Алине, но она уверила, что считает программа! Об этом всем было уже составлено обращение на горячую линию и в банке, но сроки рассмотрения велики, а ждать нет времени. С приобретенным товаром возникли проблемы. Для возврата товара срочно необходимо предоставление в магазин справки о закрытом кредите и справки о выплаченных процентах. [b]Прошу признать вину сотрудника в некорректности суммы для полного досрочного погашения, закрыть кредит и предоставить вышеуказанные справки.[/b]