Не закрывают кредит

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от данного банка. 27.07.2016 я посетил отделение Сбербанка 8615/0421 в г. Новокузнецке, с целью полного досрочного погашения кредита. Работник отделения М-шина Е.С. оформила полное досрочное погашение, выдав мне новый график, где сумма оплаты на 27.07.16 составила 103 616.60. Деньги тут же через кассу отделения мною были внесены на персональный счет. Через несколько дней при входе в личный кабинет Сбербанк онлайн, я обнаружил, что они лежат на моем счете. Я позвонил на горячую линию, где мне ничего не объяснили, а отправили в то же самое отделение. 02.08.16 я приехал в отделение, где мне предложили написать претензию и сказали ждать ответа из Москвы. На следующий день мне позвонили и пригласили на 04.08.16 придти в отделение. Когда я пришел к М-шиной Е.С., она сделала мне новый график досрочного полного погашения, но с 04.08.16, и мне пришлось с карты доложить еще 370 рублей, т.к. сумма полного досрочного погашения кредита на данную дату составила уже 103 993,52. Списаться сумма должна была со счета вчера, но деньги до сих пор на счету. Вчера вечером я опять звонил на горячую линию, но опять был вежливо отправлен в то же отделение.  Немного предистории. Кредит брался мною на сумму 500 000 рублей в г. Анжеро-Судженске, Кемеровской области, 26.08.11, со страховкой в 39 000, итого сумма 539 000. Ежемесячная сумма платежа была 13 315 рублей, я ее исправно платил.  В начале 2015 года я переехал в Новокузнецк, где сейчас и проживаю.  В течение полугода не мог найти работу, стоял на бирже, получая пособие по безработице. Первым делом в феврале 15 года, я обратился в отдел реструктуризации в Новокузнецке с просьбой об отсрочке. В течение нескольких месяцев ответа не было. Потом мне начались звонки из Москвы, из Новосибирска о том,что у меня просроченная задолженность. Я  снова посетил отдел реструктуризаций, где у меня опять собрали все справки и копии, в том числе и с биржи.  Звонки о задолженности не прекращали поступать, и когда я сказал, что буду искать законные пути по реструктуризации, минуя их банк, решение об отсрочке было одобрено. Это произошло в июне 15 года. Следующие полгода, согласно новому графику платежей, я исправно платил проценты, по 2-3 тысячи рублей ежемесячно. А уже с декабря начал платить по 16 с лишним тысяч, насчитанным по этому же графику, но теперь еще и продленному до февраля  17 года (срок погашения по первоначальному договору был до августа 16 года). Но вот я нашел деньги, чтоб закрыть полностью кредит, внес их на счет, но они так там и лежат, уже вторую неделю. Бегать и звонить мне надоело, сегодня утром написал на сайт Сбербанка, ответа пока не получил. А теперь хочу спросить через данный ресурс, у представителей уже ненавистного мне банка: сколько еще мне надо Вам денег положить, чтоб закрыть этот несчастный кредит и счет и кто вернет мне переплату с 27.07.2016 до того дня, когда Ваш банк соизволит закрыть мне этот кредит?