Чачтично досрочное погашение

30.05.2016 обратилась в Банк по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых, д. 31 для написания заявления на частичное досрочное погашение кредита на 30.06.2016. Данное заявление по техническим причинам не было исполнено. Об этом я узнала по визиту в отделение для погашения след. платежа. Пришлось писать дополнительное заявление об устранении ошибки, а также претензию на сотрудника, который не уведомил меня о данной проблеме и не пытался ее решить до даты исполнения заявления на частичное досрочное погашение. Для решения проблемы "подключился" руководитель данного отделения И-лова Римма и попросил отозвать претензию, ссылаясь на то, что сотрудник не виноват. Я пошла на уступки, отозвала заявление. Мою проблему решили в мою пользу. Далее 30.06.2016 написала второе заявление на частичное досрочное погашение, которое лично контролировал руководитель отделения И-лова Римма в написании данного заявления. Подписали в  двустороннем порядке график, уведомление. А также конечное сальдо на счету. Проверил руководитель отделение. И заверил, что впредь такой проблемы не повториться. Но нет! 31.07.2016 приходит мне SMS, о том что заявление не было исполнено, так как на 30.07.2016 на счету не было достаточных средств для исполнения частично досрочного погашения. Я обратилась на тел. гор. линии, в тоже отделение (к сожалению не было руководителя) и оставила еще заявление на устранение проблемы. Но тщетно. Заявление на сегодняшний день 05.08.2016 не прошло. Списались деньги по графику! Прошу разобраться в данной проблеме. Жалоба также пойдет в ЦентроБанк РФ.