Хамское отношение сотрудника банка

У меня есть кредитная карта с мая 2014 года,по карте все платежи вносила вовремя. В последние 2 месяца большие фин.трудности (запущен процесс  банкротства ) 05.08.2016 ваш сотрудник Е-ний М-вич с номера 8495363**40 сначала непрерывно названивал на протяжении минут 15. После того, как я взяла трубку посыпались угрозы и оскорбления, далее монотонная речь, сотрудник перебивает, время от времени переходит на ты, угрожает моей семье. Берет информацию обо мне и моих родственниках из соц.сетей и непонятных баз данных, угрожая что передаст информацию о долге родственникам, соседям, друзьям коллегам, ФСБ, МВД, что ко мне приедут и без решения суда опишут мое имущество, что ко мне придет проверка из органов опеки. Весь разговор на протяжении 30 минут на повышенных тонах. При этом сумма задолженности составляет 17 635 и со стороны банка не было предложено никаких вариантов на оплату или реструктуризацию.