Перевыпускают карту больше трех недель

Являюсь клиентом Сбербанка, а июне закончился срок действия карты Моментум, пришел перевыпустить карту в Доп.офис №9055/062,  там заявили что карту Моментум уже не перевыпускаются, давайте классическую вам оформим за 700 руб в месяц. Спрашиваю, номер счет останется тот же - да, конечно. Ладно, давайте, раз Моментумы не выпускаются,  давайте такую. Дело было 12 июля 2016 г., в банке сказали карту забирать в пятницу во второй половине дня 15 го июля, ну или 16 го, чтоб наверняка в Доп.офис №9055/0665 ( т.к. предыдущая карта была в отделении на пр. Науки 15, его там нет сейчас, там идет ремонт, правоприемник отделения 0665). Ладно, думаю, чтоб наверняка приду в понедельник 18 июля вечером, чтоб точно карты пришла. Прихожу в отделение №9055/0665, там говорят менеджер посмотрел паспорт, говорит ок - вышел искать карту, искал ее минут 40, при этом несколько раз приходил к своему старшему, в итоге они вдвоем ее искали и не нашли. Сказали что какая то странная история, по информационной базе стоит что карта в отделении, но ее физически нет. Взяли сняли ксерокс паспорта, записали телефон, сказали перезвонят как решат проблему. На следующий день 19 июня  звонок от Сбербанка, менеджер говорит что какой то баг, карта не выпустилась, давайте мы вам новую сделаем. Спрашиваю а реквизиты и номер счета останутся теми же? нет,  будут новые. Меня естественно этот вариант не устроил, т.к. на эту карту приходят деньги как зарплата, так и пособия, возвраты налогов и пр. от государственных структур, в которых замена реквизитов обернется еще большей головной болью. Говорю включите мне сбербанк-онлайн (а он был отключен,т.к. срок действия карты закончилась). Нет, не можем без физической карты. Говорю, тогда ищите, мне нужна карта или работающий Сбербанк-Онлайн. На что, мне менеджер говорит, приходите сегодня, мы вам выпустим МОМЕНТАЛЬНУЮ карту. КАК? вы же их не выпускаете, как было сказано в 062 отделении. Ну, вот можем. Ладно, главное чтоб все работало. Прихожу в банк в отделение №9055/0665  19.07, мне дают моментальную карту, даю ее консультанту, чтобы он ее активировал, консультант тыкает ее в банкомат, все операции заблокированы. Не активируется. Консультант и менеджер разводят руками, говорят не знаем в чем вопрос. На терминале тыкните в меню решить проблему - может старший решит проблему. Ладно, тыкнул, подождал опять, подошел к окошку, объясняю в чем проблема, женщина смотрит по базе и говорит, что ваша карта не поступала к нам в отделение! КАК? вчера же говорили что она у вас. Нет, у меня в базе окошко где находится карта пустое и вообще окошко в какое отделение должна поступит карта пустое. И почему вас отправили к нам, какой правопреемник, карту можно было забрать в отделении где писали заявление. Ну что за сервис такой, разные сотрудники говорят разные вещи. Ладно, а с моментумом что? ой, наверное сбой какой то. Давайте еще раз вам выпустим Моментум, другой. Ладно, давайте. Выпустили, опять консультант тыкает в банкомат. Опять не активируется. Елки-Палки, и что мне делать? ой давайте я возьму ксерокс вашего паспорта и телефон, и вам перезвоню как решим вопрос. Но лучше вы сами звоните на горячую линию и узнавайте где и когда забрать карту. Ну просто супер-сервис. В итоге из банка мне так никто и не позвонил больше. Позвонил на горячую линию (8-800 -....), там сказали, что срок выпуска карты до 14 дней? это как?, ждите, звоните. Написал обращение на сайте Сбербанка - номер 000913-2016-094842, подробно расписал ситуацию, максимальная дата рассмотрения: 27.07.2016, по состоянию на сегодня - ни ответа, ни привета. Позвонил 29.07 еще раз на горячую линию, там сказали, что карта выпущена, ждите. Чего ждать? когда и где ее забирать? Оператор не смогла ответить на этот вопрос. Даже в каком отделении забирать. Позвоните еще раз! написал еще одно обращение, что предыдущее еще не обработали в срок, и даже не позвонили ничего не сказали, номер обращения 000913-2016-105611. ИТОГ: прошло 24 дня с момента написания заявления о перевыпуске карты. Итого, карты нет, сбербанк-онлайн не работает, три посещения отделения, одно из которых по времени больше часа потерянного времени. НУ КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ? Сделайте мне карту уже или включите сбербанк-онлайн.