СитиБанк. Низкое качество обслуживания клиентов в офисе

Всем привет! Хочу оставить отзыв о низком качестве обслуживания клиентов в СитиБанке в офисе на Ленинградском шоссе в Москве. 4 августа 2016 вечером я зашёл в офис для обновления паспортных данных. Специально ушёл с работы чуть раньше чтобы успеть. Взял талончик электронной очереди и сел на кресло в ожидании вызова. На основной стойке было два сотрудника, один из сотрудников был занят с клиентом. Других клиентов в очереди не было. Сижу жду. Время идёт, меня не вызывают. Нет ни звуковых, ни визуальных сообщений на табло. Минут через 15 сотрудник закончил работу с клиентом. Ну думаю сейчас и меня вызовут. Но нет... Проходит время и один из сотрудников спросил, по какому я вопросу. Я сказал, что у меня талончик. Тут вмешалась второй сотрудник (девушка Анна) и сообщила что она меня вызывала, но я не подошёл. На мой вопрос, почему на табло не было соответствующей информации, она ответила, что звуковые оповещения у них не работают, а на табло номер высветился. Это было не так, я сидел напротив табло и на нем ничего не было. Не думаю, что сотрудница врала, но табло у них не работало. Это факт! Я поинтересовался, почему она не позвала меня, если я не подошёл сам. Напомню других клиентов в очереди [b]не было[/b]. Я спросил "[i]Вас не смутило, что кто-то в пустом зале взял талончик и не подходит?![/i]" Анна пояснила, что нет. За залом она не смотрит, в её функции входит нажать на кнопку "Следующий", что она и сделала. Ну а подошёл я или нет, её не волнует. "[i]Я стала заниматься другой работой[/i]" - сказал она. Дальше началось препирательство на тему такого "клиентоориентированного" подхода к работе особенно с учетом неполадок в электронной системе очереди. В процессе спора подошла другая сотрудница (видимо из руководства) и попыталась уладить конфликт. Она очень вежливо пыталась убедить меня, что в целом это [i]нормальная [/i]ситуация. Особой вины сотрудника нет. Это я предъявляю завышенные требования. В итоге я с некоторыми проволочками поменял свои данные. Операция по обновлению данных может пройти за 3 минуты, но благодаря таким сотрудникам я потратил 30 минут и ушел со стойким желанием никогда не приходить в этот офис снова. Ну и сменить банк, само собой. [b]Вывод[/b]: офисные сотрудники СитиБанка работают плохо. Не пытаются эффективно организовать работу с клиентами, не готовы к сбоям своего оборудования, не признают ошибок, работают медленно. Имейте это ввиду при выборе банка. Взвешивайте те преимущества, которые есть в Сити и низкий уровень качества работы с клиентами. Я клиент Сити около четырёх лет. Поверьте, знаю, о чем говорю (даже ерундовые вопросы решают со скрипом). Есть в банке неплохие продукты. Но сервис на нуле.