Увеличили платёж

05.08.2016 13:08
3476
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал ипотеку 29.05.2015 с обязательным страхованием жизни под 14.5%. Прошел год, нужно вновь страховаться. 27.05.2016 застраховался и отнес полисы в отделение. Первого июля сего года повышается платёж, будто я не страховался. Пришёл в отделении со своими экземплярами полисов 06.07.2016 дабы расставить точки над i. Приняли хорошо, извинились, приняли заявление. Сказали ждать 7-14 дней. Через 14 дней приходит СМС о продлении срока рассмотрения до 30 дней. Проходит 30 дней, и что я вижу! Новое СМС о продлении рассмотрения до 60 дней. Сейчас боюсь предположить, что за СМС придёт по истечении 60 дней. Итог - сейчас я плачу повышенный платёж, хотя страховался и Сбербанк может футболить меня сроками сколько угодно времени. Кто то говорил что и 120 дней для рассмотрения для этого банка не предел. Делайте выводы. Я для себя сделал и оценка соответствующая. Номера заявлений прилагаю: 1) 160706 0071 274900 от 06.07.2016; 2) 000913-2016-085418.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-03T13:48:20+03:00
Добрый день! Процентная ставка по кредиту была увеличена по техническим причинам. Мы исправили ситуацию, платежи приведены в соответствие с графиком, а излишне списанные средства возвращены на ваш счет. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Armyka
2016-08-30T15:22:34+03:00
Проблема решена за чуть менее 60 дней с момента претензии. За неделю до решения позвонили и попросили принести чек на полис. Забыл сказать про один момент, я сдавал же 2 банковских экземпляра 27.05.2016 - страхование жизни и страхование квартиры. Страхование квартиры зачли сразу, а вот с жизнью устроили мне "веселое" лето. По собственной воле никогда больше в Сбер ни ногой, надеюсь последующие годы не будете мне мозги кипятить каждое лето...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка