Несовершенство программного обеспечения

05.08.2016 15:59
2551
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перед отпуском я решил арендовать сейфовую ячейку, благо пакет PRIME предлагает 90% скидку. Так совпало, что в этот же день я поменял паспорт по возрасту. Ранее я собирался поменять паспорт, вернувшись из отпуска, но кассир в этом банке предупредила, что после моего дня рождения по старому паспорту этот банк меня обслуживать не будет. С новым паспортом я пришёл в отделение «Первомайское». Новые паспортные данные ввели в систему – и тут оказалось, что ячейку мне смогут предоставить только на следующий день, потому что в программу сейфовых ячеек они попадают не сразу, а только после процедуры верификации. А на следующий день мы будем уже далеко. Так что прийти днём позже было совершенно невозможно. К счастью, данные жены уже были в системе, и она не меняла паспорт, поэтому мы смогли арендовать ячейку на неё. Однако, без скидки, т.к. пакет PRIME оформлен не на неё, а на меня. Я бы хотел всё-таки вернуть скидку, т.к. имею на неё полное право, и был её лишён исключительно из-за несовершенства программного обеспечения Банка, за которое должен нести ответственность Банк, а не клиенты.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-08-11T16:37:41+03:00
Добрый день! АО ЮниКредит Банк свидетельствует Вам свое почтение. Позвольте Вас заверить, что мы высоко ценим партнерские отношения, устоявшиеся между Вами и Банком и для нас важно, чтобы обслуживание в Банке находилось на высоком уровне и соответствовало Вашим ожиданиям. В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаление касательно возникшей ситуации, а также сообщаем, что Банк провел проверку касательно описанной ситуации и в индивидуальном порядке принял положительное решение с возвратом излишне выплаченной суммы за аренду ячейки. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Tatinek
2016-08-11T17:50:24+03:00
Деньги на карточку пришли, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка