Клиентоориентированнность = 0

Может хотя бы сейчас меня услышат. История такова: являюсь гражданином Украины с Видом на жительством в РФ. Имею на руках 3 документа (Внутренний паспорт Украины, Загран Украины и ВНЖ РФ). Итак, решил заказать дебетовую Tinfoff Black, на сайте заказа карты указал один из своих документов, через день сотрудник банка привез мне на работу карту и попросил все 3 документа для оформления договора. В связи с тем, что я был занят работой, я не уделил должного внимания тому, на какой именно документ в итоге был оформлен договор, но карту получил. Все работает, а что мне, как говорится, еще нужно? (К слову, сотрудник пробыл у меня около часа, регулярно созваниваясь с офисом, т.к. сам не знал на какой документ и каким образом оформлять договор.) Далее, пользуясь картой и зайдя на сайт, обнаружил, что адрес регистрации указан "с потолка", но т.к. у меня все работает, я не придал этому значения, что в дальнейшем мне "аукнулось". И теперь самое интересное! Пользуюсь я картой, все хорошо, но тут входя в приложение возникает ошибка и я не могу попасть в личный кабинет... Казалось бы, не проблема. Звоню в банк и началось! Вопрос менеджера: "Назовите номер документа". Я объясняю ситуацию, что не помню какой конкретно в договоре, прошу сказать мне хотя бы наименование документа - отказ (по инструкции не положено!), ок, угадал с третьей попытки. :) Далее адрес регистрации. Объясняю, что видел, что указан неправильно, но не исправил. Ответ менеджера: "Тогда я не могу Вам помочь. Ждите, с Вами свяжется специалист". Ок, на след день перезванивает "специалист" с таким тоном будто я преступник, укравший карту. Я рассказываю проблему, в итоге мне говорят, что я ничего не доказал и в дистанционном обслуживании мне будет отказано, пока я не пришлю сканы документов им на почту. Самое смешное в том, что с момента возникновения проблемы все средства на карте доступны и пользуюсь я ей как обычно... Ладно, отправил сканы, жду сутки, ответ - нужно еще пару фото. Ок отправил, жду сутки, приходит ответ - напишите заявление с свободной форме. Ок, написал в ворде. Новый ответ - пришлите в рукописной форме. Ок, написал на листочке от руки и отправил... все и тишина.. Я бы уже вывел все деньги и забыл об этом ужасе, но проблема в том, что при этом они не закроют мой договор. Когда пытался узнать у менеджеров почему они не могут помочь мне по-человечески, чтобы я просто мог пользоваться услугами как все клиенты, мне отвечали, что это связано с безопасностью. НО ТОГДА СКАЖИТЕ МНЕ УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЭТА БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ ТОМ, ЧТО НЕСМОТРЯ НА ВЫНОС МОЗГА Я СВОБОДНО МОГУ ОПЛАЧИВАТЬ ПОКУПКИ КАРТОЙ И СНЯТЬ ВСЕ СРЕДСТВА В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ? Может смысл в том, чтобы я психанул и снял деньги, а Вы по-тихому будете начислять задолженность за обслуживание? Я еще нигде не встречал ТАКОГО идиотизма в обслуживании...