Начисление штрафов беспричинно

Уважаемая Вероника, Приношу Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные таким образом неудобства. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам мной 08.08.2016 г. в ходе телефонного разговора. Я рада, что мне удалось дать исчерпывающие разъяснения по существу всех оставленных в обращении вопросов, и на сегодняшний день инцидент исчерпан. В дополнение к телефонному разговору сообщаю следующее. В настоящее время мной инициированы мероприятия по аннулированию ошибочно начисленного штрафа в размере 7,00 руб. Вышеуказанная сумма поступит на Ваш счет в течение 5-7 рабочих дней, о чем Вы будете оповещены путем смс-сообщения на Ваш контактный номер телефона либо в комментариях к данному отзыву. Вероника, нам искренне жаль, что на начальном этапе нашего сотрудничества сложилась описываемая Вами ситуация. Поэтому в ближайшее время (в течение 5-7 рабочих дней), с целью вернуть Ваше доверие к Банку, а также в связи с ранее возникшей технической ошибкой, мы начислим Вам сумму в размере 500,00 руб., которая поступит на счет Вашего кредитного договора. О зачислении денежных средств я дополнительно проинформирую Вас посредством смс-сообщения или в комментариях к данному отзыву. Дополнительно информирую Вас, что информация о наличии просроченной задолженности удалена из Вашей кредитной истории. Для получения кредитного отчета Вы можете самостоятельно обратиться в Бюро Кредитных Историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и выражаю надежду, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится, и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес Mariya.Chebernova@homecredit.ru, буду рада помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.