Банк вынуждает платить деньги за "бесплатную" карту

06.08.2016 16:02
3766
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время назад открывал в это банке депозит. К вкладу мне оформили бесплатную транспортную карту (аналог Подорожника). И хотя я несколько раз повторил, что карта мне не нужна, менеджеры заверили меня, что мне она ничего не будет стоить, и фактически навязали мне этот "подарок". За всё время я так ни разу и не воспользовался картой, и депозиты со временем перевел в другие банки. На этом, казалось бы, мои взаимоотношения с Русским Стандартом можно считать оконченными. Но не тут-то было... Пару месяцев назад мне начали приходить SMS-ки о том, что за ОБСЛУЖИВАНИЕ моей БЕСПЛАТНОЙ карты я должен заплатить банку 300 рублей. А сегодня пришло совсем уж грозное сообщение: "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!" (прямо так и написано, с восклицательным знаком) У меня вопрос к Русскому Стандарту - вы напугать меня хотите? Вы правда считаете нормальным взимать деньги с клиента за навязанные ему бесплатные услуги, которыми он, к тому же, ни разу не пользовался?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-06T16:18:21+03:00
"Депозиты со временем перевел в другие банки" - уважаемый автор, уточните, почему не закрыли карту, когда закрывали депозитные договора? "Вы правда считаете нормальным взимать деньги с клиента за навязанные ему бесплатные услуги, которыми он, к тому же, ни разу не пользовался" - обращались в Банк для написания заявления о несогласии с начисленными платами?
intantar
2016-08-06T17:21:35+03:00
Не закрывал карту, так как вполне мог в дальнейшем снова разместить депозит в РС, если бы предложили интересные условия. Да и потом, не видел смысла аннулировать бесплатный продукт. В банк с заявлением пока не обращался, так как был в отъезде.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-08T15:10:34+03:00
Уважаемый intantar! Банк готов рассмотреть вопрос об отмене выставленной Платы, однако для этого просим Вас при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ составить заявление по форме Банка о расторжении договора о Карте и заявление о несогласии с начисленной платой. Со своей стороны, я готова уточнить возможность организации Вашей встречи в отделении Банка, для чего Вы можете в личном сообщении мне (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) указать удобное для Вас отделение (http://www.rsb.ru/about/branch/) и планируемую дату обращения. Отдельно поясню, все платы и проценты взимаются Банком строго в соответствии с Тарифами и Условиями, являющимися составной и неотъемлемой частью договора, ознакомление и согласие с которыми подтверждается при подписании документов о заключении договора с Банком. В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Транспортной карты (г. Санкт-Петербург) Банк вправе вносить изменения в Тарифы и Условия, о чем он уведомляет Клиентов, размещая актуальные их версии на сайте Банка и на информационных стендах в офисах Банка. Тарифы и Условия по Вашей Транспортной карте Вы можете найти на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/spb_transport_card/ в разделе «Тарифы и документы». Направление отдельных уведомлений осуществляется по усмотрению Банка. На сайте Банка дополнительно была размещена информация в разделе «Новости» - https://www.rsb.ru/press-center/news/2016/180316_1/ Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
intantar
2016-08-19T18:10:11+03:00
Сегодня мне сообщили, что проблема решена. Комиссию за обслуживание и выпуск карты отменили. Задолженности у меня теперь нет. Дарье Соколовой, специалисту по работе с клиентами - отдельное спасибо. Всё быстро, четко, вежливо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия  расказала все... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка