Списали деньги со счета за "бесплатный" перевыпуск карты

06.08.2016 17:24
3626
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту с индивидуальным дизайном в мае, получила её только в конце июля, т.к. делали её месяц, а потом они её потеряли и искали ещё месяц. На обращения и вопросы, где вообще карта и когда мне её ждать, кормили завтраками и очередной принятой претензией, просили время на её рассмотрение. С горем пополам я её получила, ходила счастливая недолго, через две недели её съел банкомат Сбербанка и не отдал. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что необходимо заблокировать и перевыпустить новую (перевыпуск уверили меня бесплатный). Только вот по факту как оказалось наоборот, зашла в онлайн банк и увидела, что все таки сняли 1 250 р., как-будто заново заказала карту. Это у них по ходу вообще норма. Сейчас оставила очередное обращение (которое наверняка будут мусолить месяц), и что-то мне подсказывает никто мне денег не вернет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-06T17:33:42+03:00
"Позвонив на горячую линию...перевыпуск уверили меня бесплатный" - уточните дату и время звонка. Что прописано в Тарифах по карте?
KalistaV8
2016-08-06T17:44:08+03:00
04.08.2016 - звонок на горячую линию (около 16:00), тут же когда произошел инцидент с банкоматом. А сегодня буквально только что оставила обращение по данному вопросу. Тариф такой: годовое обслуживание 600р, а индивидуальный дизайн 650, т.е. в сумме 1250р. Просто все это получается было оплачено уже, а под итог отходила неделю-две и сняли опять, как-будто новая заявка на карту. Разговоры записывались, они могут проверить. Я конкретно девушку спросила будет ли это все бесплатно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-08T15:23:21+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Рада сообщить, что на данный момент сформировано заключение на отмены платы за обслуживание. Деньги должны поступить в ближайшее время. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка