Непонятные звонки

07.08.2016 07:16
3209
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка!! 04.08.2016 около 15 :45 мин. по красноярскому времени, мною были внесены денежные средства сумме 9.000 руб. в счет погашения кредита №75710059ССSZR4271184 jn 05/12/2012. через банкомат РОСБАНКа. Но денежные средства не были зачислены в полном объеме, т.е. банкомат дал сбой,  "съел" деньги и показал что "ничего не ел". После чего я сразу же обратился в отделение Росбанка, написал заявление о сбое банкомата, заявление было зарегистрировано под вх. № 205-41-40/208 от 04.08.2016. Так как у меня уже был печальный Опыт, когда при сбое банкомата, сотрудники банка- начинают "кошмарить" меня и моих родственников о погашении задолженности, в течение месяца аж. 06.08.2016 - внес недостающую сумму в счет погашения кредита, здесь слава тебе господи, банкомат благосклонно принял деньги и  выдал квитанцию. И вот 07.08.2016 меня начинают доставать сотрудники банка- требовать погасить просроченную задолженность.  Поняв что это звонки "банкиров", я не стал отвечать на звонки. Пропущенные звонки: 07.08.2016 в 09 часов 25 мин: 8-903-92***-47; в 10:01 часов ;10:03 часов  8-903-92***-03; в 10:45 часов  -8-903-92***12 . Когда же 07.08.2016 в 10:29 часов , я все-таки ответил на звонок от номера 8-903-92***-66 , сотрудница банка по имени ЮЛИЯ из Москвы, поведала о просроченной задолженности, т.е. даже без учета денежных средств, которые я внес 06.08.2016, которые были приняты банкоматом. На мою просьбу все-таки свериться, сверилась и уже выдала другую сумму о задолженности,- с учетом "зачтенных" денежных средств, и стала хамить, требовать погасить задолженность. Уважаемое начальство!!! прошу прекратить звонки!!!
Росбанк
Росбанк
2016-08-11T10:36:45+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства в части банкоматного обслуживания. Мы уделяем большое внимание усовершенствованию работы банкоматов, однако из-за круглосуточного использования техника может давать сбой. Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего заявления о сбойной транзакции в банкомате Банка было принято положительное решение, денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Также Банком будут инициированы соответствующие исправительные мероприятия по Вашему Кредитному договору и предприняты все необходимые меры по устранению причин сбоя в работе банкомата. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023