Конвертация валюты по кредитной карте

07.08.2016 10:14
3280
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я 22.06.2016 заключил договор потребительского кредита по программе "кредитная карта". Я сделал оплату 02.07.2016 в размере 29.36$. С моей карты списали 1926.51 рублей. Курс доллара Банка России на 02.07.2016 составлял 64.0165 рублей. В моём договоре написано: "Клиент поручает Банку проводить конвертацию денежных средств по курсу Банка России на день Авторизации." Мой платёж был осуществлён не по курсу Банка России, а по курсу Почта Банк. В пункте 8.1 договора написано: "Банк вправе вносить изменения в Согласие при условии согласования их с Клиентом ..." Моего согласия на изменения условий кредитования никто не спросил. В пункте 8.2 договора написано: "Банк вправе изменять Условия при условии, что это не повлечёт за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору." В результате изменения условий конвертации, мои новые денежные обязательства увеличились на 2.5%. Я 06.07.2016 предъявил Почта Банку претензию №263742. Прошло более 30 суток, но ответа на свою претензию я так и не получил. В службе поддержки мне дали телефон отдела поддержки. Я неоднократно пытался дозвониться в отдел претензий, но трубку никто не поднимает. Видимо, работники Почта Банк предпочитают общаться с представителями Роспотребнадзора, а не со своими клиентами. Изменение условий конвертации нарушает мои права потребителя. Я вас прошу вернуть переплаченные мной 2.5% и установить курс конвертации согласно заключённому мной договору, в противном случае, буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-08T12:37:16+03:00
Уважаемый pkm76! С 01.07.2016 г. в Банке произошли изменения в порядке конвертации валют для случаев, когда операция с использованием карты (покупка товаров/услуг, снятие наличных) проводится в валюте, отличной от валюты счета, к которому выпущена карта. В связи с тем, что информация об изменениях не была своевременно предоставлена, Банком принято решение о проведении мероприятий, направленных на отмену комиссии, начисленной за конвертацию, в соответствии с условиями, действующими на момент совершения операции. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в дальнейшем конвертация будет проходить на условиях, которые действуют в настоящее время (http://www.pochtabank.ru/upload/contents/687/credit_card.pdf). Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025