Бездействие сотрудников банка на предмет проверки зачисления денежных средств на карту

07.08.2016 12:05
3387
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 8 июля положил на карту 500 рублей через банкомат, расположенный по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Героев Сталининградской Битвы, 29, банкомат зажевал купюру. Денежные средства на счет карты не поступили. Обратился в данное отделение банка, сотрудник объяснил, что нужно провести проверку, в течение 14 дней вам придет ответ по проверке. В итоге тишина. Я снова обратился к сотрудникам банка, но уже по горячей линии, специалист объяснил, что рассмотрение моего вопроса решили сдвинуть еще на некоторое время, решение будет принято 7 августа 2016 года. Итог снова просто никакой! Позвонил на горячую линию, снова решение по-данному вопросу не принято. Ждите еще 14 дней. Хочется напомнить, что это уже незаконно со стороны банка. Время по-закону я выждал, решение банк не принял. А это уже незаконное пользование чужими средствами!!! Сколько еще мне ждать возврата денежных средств?
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-09T15:58:38+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. В работе банкоматов, как и любых электронных устройств, возможны кратковременные сбои. И иногда это приводит к некорректному зачислению наличных у клиентов. При рассмотрении обращений, связанных с неуспешными операциями в банкоматах, сотрудники банка анализируют многие данные, в том числе записи камер видеонаблюдения, прежде чем принять решение о возможности возврата средств. Иногда на это требуется большое количество времени, но чаще всего подобные вопросы решаются в считанные дни. Как мне стало известно, средства на вашу карту были возвращены в полном объеме. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка