После 6 лет обслуживания прощаюсь с банком

Мое сотрудничество с банком началось в 2010 году. В те времена он назывался "Петровским" и был очень рад появлению каждого клиента. В 2010 году был открыт счет юридического лица. В 2013 году, когда стало удобнее работать в качестве ИП, был открыт счет для ИП. Вид деятельности: "Деятельность прочего сухопутного транспорта". В 2015 году я воспользовалась услугами банка как физическое лицо и разместила вклад в размере 1 млн рублей. И вот в 2016 году моя славная история общения с банком подходит к концу: я планирую расширять свое дело и заниматься новым видом деятельности, для которой зарегистрировала юр.лицо. Вид деятельности: "Производство общестроительных работ". Плюс: торговля различными строительным материалами и также сохраняется прежний вид деятельности. Разумеется, счет открывать я отправилась в Ханты-Мансийский Банк Открытие. Хотя знакомые уже давно готовили меня к сюрпризам со стороны банка - сами они уже покинули его - я все-таки решила попробовать. Операционист предупредила, что мне будут звонить из службы безопасности. Нет проблем. "Допрос" (иначе эту беседу не назовешь - тон и манера звонившей Анны создали полнейшее ощущение нахождения на допросе в отделении полиции в качестве подозреваемого в совершении преступления) длился 10-15 минут. Ниже приведу частичный список вопросов, чтобы потенциальные клиенты представляли, что их ждет: -назовите полное наименование юр. лица -адрес организации -на каком этаже находится помещение -фамилия арендодателя -чем будет заниматься фирма -есть ли уже заказчики, кто они - назовите инн и фамилии будущих контрагентов - сколько стоят материалы - кто будет выполнять работу - какой инструмент есть у бригады - что именно за дома будут строить - кто будет вести бухгалтерию - точно ли мне нужен офис или он только для адреса - есть ли склады, грузовой транспорт - какая стоимость каждого дома планируется - какой площади будут построенные дома - будет ли вывеска - как планируем рекламировать свои услуги - нужен ли нам допуск СРО - дата рождения Были еще вопросы. В общем-то, ничего особенного, больше поражает манера общения. Сложностей у меня не возникло - я хорошо представляю то, чем собираюсь заниматься. Но когда зарегистрированную 05.07.16 фирму просят назвать инн контрагентов и спрашивают данные заказчиков - это странно! Я же не маникюрный салон открываю: лак закуплен, подружки стоят в очереди. (Уточню, что я никого не хотела обидеть и с уважением отношусь ко всем видам бизнеса.) Представляться будущим партнерам без полных реквизитов считаю не совсем адекватным. Как легко догадаться, с желающими продать свой материал проблем нет и не будет. А по поводу заказчиков: если строить дома качественно, то они однозначно получаются недешевыми, и на поиски клиентов уходит немалое время. Позабавил вопрос о площади будущих домов. Зато по поводу дела, которым я уже занимаюсь довольно долго, не было ни одного вопроса. Итог: отказ в открытии счета. Как говорится, Бог с вами! Есть другие. Морально к ситуации я была готова, так как все мои знакомые (кроме одной дамы), обслуживавшиеся в "Открытии" много лет, уже покинули его: из-за странных отказов в услугах (не кредитах!), неожиданных повышений тарифов на все и вся. Таких ушедших клиентов 11 человек! Я буду 12ой. Интересно, а почему прежде, чем взять в пользование мой миллион рублей в январе 2015 года, банк не направил ко мне службу безопасности? Жаль! Что я наблюдаю: 1) Банк не ищет новых клиентов в виде юр. лиц и ИП. Не дорожит и старыми. 2) За последние 1,5 года в отделениях банка, которые я посещаю, реально стало меньше клиентов - это просто бросается в глаза. Для физ. лиц привлекательнее Сбер и ВТБ по понятным причинам. А юр. лица, получившие отказы и прочие радости, разумеется, уже никогда не придут за услугами в качестве частных лиц. И я в том числе. 3) Так как клиентов становится меньше, происходит повышение тарифов, появились % там, где их раньше не было. Идет очень настойчивое предложение не очень привлекательных доп. услуг. Для будущих клиентов по поводу надежности банка: интересно, что будет с организацией, которая тратит очень много денег на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов (что, похоже, получается с трудом), и избавляется от людей, которые работали с банком годами? По итогам 6 лет ставлю оценку 3 балла: за них стоит поблагодарить совершенно потрясающих операционистов Ирину Александровну и Карину Аркадьевну (офис №155 в Санкт-Петербурге). Я искренне буду по ним скучать! А минус 2 балла за отвратительный банк-клиент: работает с морально устаревшим браузером, притормаживает, одна из флэш-карт оказалось проблемной и наладить работу так и не удалось - элементарно было не дозвониться до службы поддержки. Столько денег потратить на рекламу с Овечкиным и не разработать нормальное ПО! Плюс в качестве приятного бонуса периодическое появление неадекватных управляющих в отделении, придумывающих ноу-хау в виде обеденного перерыва для единственного кассира. Как положено по правилам, я не оценивала ни стоимость услуг, ни действия СБ. Отзыв я написала не для того, чтобы добиться какой-либо реакции со стороны представителей банка. Я тоже иногда отказываю клиентам. Поэтому без обид! Отзыв написан исключительно для потенциальных клиентов: они должны знать, к чему быть готовыми. Всем успехов! С уважением.