Сбербанк

Некорректное общение и поведение сотрудников

07.08.2016 19:17
3902
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Напишу кратко, хотя до сих пор в шоке все. 22 июля обратилась в ДО по адресу Ивановская обл. г. Родники ул. Советская,10 за получением карты. Мне сказали карты в отделение нет, но так как сотрудникам Сбербанка верить нельзя, попросила сотрудницу представиться, на что та отказалась и ответила: "Зачем"? (хотя в отделение у всех должны быть бейджики) и после позвала заведующую С-ну Н. В ходе разговора С-на неоднократно повышала голос и перебивала нас, когда ей задали вопрос: "Правильно ли мы говорим, она ответила: "Что вы говорили? Я вас НЕ СЛУШАЛА!". Так же данная женщина не знает, что культурные люди спрашивают: "ЧТО", вместо этого человек С-на говорит: "ЧИВО" и после всего, включив диктофон в конце разговора, С-на сказала, что я на нее орала и оскорбляла. Также данная женщина назвала имя сотрудницы, которая отказалась представиться сначала, оказывается это была Б-ва Т.Е. С самого начала у меня все записывалось на видео и могу это видео предоставить. Хочу получить ответ на следующие вопросы: 1. Почему сотрудник Б-ва была без бейджика? 2. Почему та же женщина отказалась представиться? 3. Почему заведующая говорит "ЧИВО?" 4. Почему С-на Н. перебивает и повышает голос и говорит, что я ее оскорбляла? 5. Почему сотрудники отказываются выдавать книгу жалоб и предложений? 6. Почему сотрудники уверены, что общаясь таким образом с клиентом им ничего не будет? Номер претензии, оставленной в КЦ 1608030226541600.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-07T19:27:14+03:00
25.08.2016 Уважаемый автор, в случае если к Вас имеется запись, подтверждающая некорректное общение сотрудника, просьба направить ее на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. [b] 05.12.2016[/b] Засчитано по совокупности информации с учетом комментариев автора.
user7768771
К сожалению, т.к. видео большое его не удается отправить, сегодня 10.09 сколько еще ждать ответ от банка. Вчера снова была в том отделение "заведующую" не увидела, но ту женщину, которая отказалась представиться, а точнее ее гневный взгляд видно из далека.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-21T10:28:21+03:00
Добрый день, ArdyshevaTR! Очень жаль, что посещение нашего офиса доставило вам неудобства. Мы провели с сотрудниками разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Что касается вашего обращения, то оно рассмотрено. Подробную информацию можно получить по телефону 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка