Спасибо за профессионализм и терпение

07.08.2016 23:24
4982
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу рассказать, как на протяжении нескольких недель я мучал сотрудников Банка Санкт-Петербург, т.к. мои запросы были крайне разнообразны. Мне предстояло оформить ипотеку, а также поработать со счетами и вкладами. У меня было множество нестандартных запросов по счетам и вкладам, но мне всегда смогла помочь Рокицкая Кристина, насколько я понял, начальник опер. отдела. Всегда оперативно и качественно отвечала, перезванивала по всем вопросам, хотя многие запрошенные мной операции в итоге мной и не были использованы.  Перед тем, как взять ипотеку мне пришлось задать вопросов 100, не меньше. Тут мне пришли на помощь Светлана Свириденко и Татьяна Курочкина. Помогли собрать корректно пакет документов, заполнить анкету, очень подробно консультировали по сделке.  У меня был очень сложный продавец: им то наличными выдачу делай, то безналично, то аккредитив, а то еще что.... В общем намучился я с ними, но всегда на все самые бредовые вопросы я получал ответы и советы, как это лучше сделать от вышеуказанных сотрудников.  Я надеялся, что когда мы уже вышли на сделку по ипотеке, то никаких больше сложностей не возникнет, но не тут-то было. В момент подписания кредитного договора у нас возникла одна документарная сложность. Я думал всё, сделка сорвется, но Юлия Мельникова, которая проводила сделку, за час согласовала все необходимые изменения, видимо, с начальством или головным офисом и мы смогли успешно подписать кредитный договор. И вообще в процессе общения с этими людьми я понял, что они не просто профессионалы своего дела, но и очень хорошие, душевные люди, которые и рассмешат чем-нибудь, поднимая настроение человеку, который от своих переживаний по сделке совсем загрузился и совет дельный дадут, например, по подаче документов в МФЦ. Спасибо Вам за то, что наконец все мои мучения со сделкой завершены, наверно и я и вы - можете выдохнуть спокойно))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-17T17:40:17+03:00
"В момент подписания кредитного договора у нас возникла одна документарная сложность", - расскажите подробнее, о какой сложности идет речь и как ее удалось решить?
nightstan
2016-08-24T12:08:43+03:00
Продавцы критично отнеслись к одному пункту договору. На мой взгляд не критично, как оказалось, банк тоже согласился его изменить. Но это потребовало существенных и видимо не простых согласований, скорее всего с центральным офисом.
БСПБ
БСПБ
2016-09-27T17:38:45+03:00
Уважаемый nightstan! Нам очень важно понимать, что наша работа находит отклик в сердцах клиентов. Спасибо Вам за высокую оценку работы Банка. Надеемся на длительное сотрудничество с Вами и Вашей семьей в будущем. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 528
отзыва
1 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка