Обслуживание в доп. офисе Раменки

08.08.2016 07:56
2397
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 6 августа оплачивала кредит в доп. офисе Раменки на Мичуринском проспекте. Обычно прохожу сразу в кассу, но сотрудница банка Х-на. Л.Р. сразу заявила, что в кассе никого нет, нужно подождать. Кассир появилась спустя несколько минут - она курила на улице. Хочется спросить банк: во время рабочего дня у вас позволяется сотрудникам выходить на перекуры и заставлять клиентов траитить свое время на ожидание? Задав этот вопрос специалисту Х-ной Л.Р., получила ответ: "да, клиент должен ждать, сотрудники имеют право отлучаться в рабочее время". Удивительно. Еще такого не встречала. За два с лишним года общения с вашим банком, впервые столкнулась с таким отношением к клиентам. Прошу банк ответить, чтобы в дальнейшем рассчитыаать свое время.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-08-09T12:58:21+03:00
Добрый день! Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком и отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим клиентам, является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы выразить сожаление по поводу описанной Вами ситуации и принести извинения за ожидание сотрудника. Вместе с тем сообщаем, что ввиду технических характеристик помещения Дополнительного офиса «Раменки», в отделении работает одна операционная касса. Также хотелось бы отметить, что Отделения АО ЮниКредит Банка работают без перерыва на обед, в связи с чем, возможно непродолжительное отсутствие сотрудника на рабочем месте при условии что в операционную кассу отсутствуют клиенты, ожидающие обслуживания. Мы прекрасно понимаем, насколько важно для наших клиентов оперативно выполнять интересующие операции, что требует от Банка четкой организации рабочего процесса. С этой целью Банком предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера, что позволяет унифицировать некоторые бизнес процессы в Банке и, как результат, минимизировать задержки и повысить качество обслуживания клиентов. Надеемся, что ситуация, изложенная в Вашем отзыве не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Vik_toria1974
2016-08-17T19:11:53+03:00
Положительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка