Сотрудники предоставляют ложную информацию

Добрый день! Сотрудники отделения Сбербанка 13 8593/00055, расположенного по адресу город Липецк, улица Доватора, 1 предоставляют своим клиентам ложную информацию. У меня есть карта Momentum R, безыменная, с бесплатным годовым обслуживанием. Я пользуюсь ей исключительно в целях оплаты ЖКХ через Сбербанк онлайн. Её срок действия истекает в сентябре 2016 г. В начале июля мне позвонили сотрудники отделения и сказали, что нужно срочно прийти и заменить карту. Когда я пришла, сотрудник К-х Н. С. проконсультировала меня по поводу дебетовых карт. Меня интересовали дебетовые карты с бесплатным годовым обслуживанием. Н. сказала, что в данный момент выпуск карт Momentum не осуществляется и предложила оформить дебетовую карту Виза классик. Я еще раз повторила свой вопрос, что меня интересует дебетовая карта с бесплатным годовым обслуживанием, т.к. она мне нужна исключительно для совершения оплаты ЖКХ через Сбербанк онлайн. Н. сказала, что выпуск карты Momentum остановлен, и что карта с самым дешевым годовым обслуживанием - это виза классик, 750 рублей в год. И что других вариантов нет. Или виза классик, 750 руб годовое обслуживание, или оплата через терминалы Сбербанка. Мне пришлось согласиться. 27.07.2016 я подписала заявление на выдачу карты (датированное 14/07/2016) и получила карту. Придя домой, я зашла на интернет сайт Сбербанка и увидела информацию о том, что безыменные карты находятся в обращении и их по-прежнему можно оформить. Далее я позвонила на горячую линию и сотрудник тоже подтвердил эту информацию - что безыменные карты можно оформлять и они по-прежнему действуют. Тогда почему сотрудники Сбербанка доп. офис 8593/00055 предоставляют заведомо ложную информацию? Я абсолютна недовольна качеством обслуживания. Мне была нужна карта исключительно для оплаты ЖКХ через Сбербанк онлайн и сотрудник К-х Н. С. оформила мне карту исходя из своих соображений, отнеслась к моей потребности невнимательно и предоставила ложную информацию.