Банкомат зажевал деньги

07 июля 2016 г. 13.27 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту через банкомат в отделении Сбербанка, расположенном по адресу: г. Москва, Бутырский Вал, д. 52. Когда в банкомат (№ 83026) были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Сразу после этого мной было подано обращение №160707 0128071600 от 07.07.2016 в том же отделении банка, пришло уведомление на тел. о принятии моего обращения и срок его рассмотрения в интервале от 7 до 15 дней. По истечении этого срока мне пришло другое сообщение(22.07.2016) с информацией, что банку потребуется дополнительное время и сроки подвинули еще на 30 дней. Меня не устраивают данные сроки. Я составила новое обращение (№ 160722 0770568000 от 22.07.2016), ссылаясь на ст.30 Закона о защите прав потребителей: "недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем", прописав свой срок в обращении: 5 рабочих дней. Прошел ровно месяц! А сроки все отодвигают и отодвигают! На 1ое обращение срок рассмотрения отодвинули на 60 дней, на 2ое - 30 дней. Оставляла обращение на офиц.сайте Сбербанка по форме обратной связи 27.07.2016 № 000913-2016-099562, максимальная дата рассмотрения стоит: 03.08.2016. Сегодня уже 08.08.2016, а статус так и стоит: "в работе (обращение обрабатывается)". Для чего создана так называемая услуга "форма обратной связи" лично мне не понятно!!! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Деньги эти предназначались для погашения ипотечного кредита!! Верните мои деньги! 03.08.2016 составила досудебное обращение в том же отделении банка с требованием возмещения материального ущерба, выплатой процентов за пользование моими денежными средствами, а также всех судебных издержек. В ближайшие дни обращаюсь в суд!