Почта Банк

Из-за ошибки сотрудника банка была нарушена безупречная кредитная история

08.08.2016 11:32
2481
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил досрочно погасить кредит №14673129 08 февраля 2016 года. В отделении банка обратился к менеджеру за помощью в погашении кредита. Проверив мой паспорт и сфотографировав меня, менеджер выписал № договора и помог через терминал внести сумму, необходимую для досрочного погашения. Затем, мне как отличному клиенту менеджер, менеджер сделал мне спец предложение для получения нового кредита в банке, на что я сказал, пока повременю с новым кредитом. Дата досрочного погашения была 10 февраля 2016. Менеджер сказал, что за справкой о погашении кредита можно будет получить 13 февраля 2016 года. 12 февраля я начал получать смс о просроченной задолженности!!! Приехав снова в отделение банка, обратился к тому же менеджеру, который долго разбирался в проблеме, но не смог найти её причину. В другом отделении банка, сотрудница банка нашла причину - деньги находились на другом счету по моему КД. Она помогла перевести денежные средства на нужный договор. Но, в итоге из-за ошибки сотрудника банка мне пришлось заплатить штраф за просрочку и данные о просрочке были преданы банком в БКИ. Неоднократные обращения в банк с просьбой корректировки информации в БКИ остались безуспешными. Плохо, что у данного банка формальный подход и нежелание помогать клиентам, пострадавшим из-за ошибок сотрудников банка. Никому не советую сотрудничество с Почта Банк.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-09T13:08:34+03:00
Уважаемый Fantomasik! Позвольте пояснить некоторые детали по Вашей ситуации. По условиям договора оплату необходимо осуществлять своевременно, в чем заключается обязательство клиента по кредитному договору. Своевременно оплата не поступила, т.е. обязательства не были выполнены, поэтому Банк Вас уведомлял о наличии задолженности. Мы провели проверку по изложенной Вами информации и сделали вывод, что просрочка платежа была допущена Вами не нарочно, т.е. случайно, т.к. оплата поступила на Сберегательный счет в необходимой для полного погашения сумме по кредитному договору. Несмотря на то, что у Банка нет оснований для корректировки Вашей кредитной истории, а также принимая во внимание безукоризненную оплату ранее, Банк принял решение провести корректировки, которые исключат информацию о просрочке из Вашей кредитной истории. Информация в Бюро кредитных историй будет направлена в срок до конца текущей недели. Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
Fantomasik
2016-08-24T16:53:00+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам Портала "Банки.ру" за помощь в решении моей проблемы с ПАО "Почта Банк". "Банки.ру" помогли восстановить справедливость, когда я уже был в отчаянии самостоятельно добиться правды в отношениях с АО "Почта Банк". С уважением, Сергей
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка