Безалаберное отношение к клиентам
08.08.2016 14:53
991
Оценка
Отзыв проверен
Чтобы забрать дебетовую карту в отделении банка, необходимо было поехать в Москву за 700 км от места жительства. 20 июля звонила в колл-центр, уточнила, где находится моя карта и попросила переслать на отделение Красные Ворота, которое работало в субботний день. Сотрудник колл-центра объявил срок доставки карты из отделения в отделение 7 рабочих дней. И каково же было мое удивление и огорчение, проделав путь в 700 км спустя 12!!! рабочих дней на один день 6 августа, когда мне сказали, что на отделении моей карты нет. Такое безалаберное и безответственное отношение к клиентам возмутительно!
РосЕвроБанк
2016-08-09T11:23:14+03:00
Уважаемая Ольга!
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, в результате которой установлено, что несогласованные действия сотрудников Банка при пересылке Вашей карты в Дополнительный офис "Отделение "Красные ворота" не позволили Вам получить карту при Вашем обращении в Банк 06.08.2016.
Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства и сообщаем, что к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного воздействия согласно установленному в Банке Порядку.
09.08.2016 (сегодня) карта передана Вашему доверенному лицу согласно Вашему поручению.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
C уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (АО)
Нежелание признать и исправить ошибку
Pavel_Pisarenko
Всем добрый день!
Пишу от себя жалобу супруги. Она работает в компании, у которой зарплатный проект в "РосЕвроБанке". Пришло время супруге получить корпоративную карту на ее имя...
4
РосЕвроБанк
Огромная благодарность
mikhail77@protonmail.ch
Добрый день! Искренне благодарю сотрудника отделения Банка Устинову Наталью Сергеевну за помощь в выдаче карты, так как проходил ранее процедуру банкротства физ. лица - возникли...
5
РосЕвроБанк
Холд по карте
runner66
12 октября сделал платеж по дебетовой карте за бронь автомобиля в сумме 300 евро. Неверно были выбраны даты бронирования, в связи с этим в этот же день отменил бронь. Пришло...
5
РосЕвроБанк
Отзывы о дебетовых картах РосЕвроБанка
Нежелание признать и исправить ошибку
Оценка
Всем добрый день! Пишу от себя жалобу супруги. Она работает в компании, у которой зарплатный проект в "РосЕвроБанке". Пришло время супруге получить корпоративную карту на ее имя...
19.09.2018
Огромная благодарность
Оценка
Добрый день! Искренне благодарю сотрудника отделения Банка Устинову Наталью Сергеевну за помощь в выдаче карты, так как проходил ранее процедуру банкротства физ. лица - возникли...
21.09.2017
Холд по карте
Оценка
12 октября сделал платеж по дебетовой карте за бронь автомобиля в сумме 300 евро. Неверно были выбраны даты бронирования, в связи с этим в этот же день отменил бронь. Пришло...
20.10.2016