Очень долгое обслуживание физических лиц

08.08.2016 17:16
2403
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении банка в Алтуфьево очень мало операцианистов, при наличии четырёх рабочих мест, обслуживание осуществляет всего два человека. Пришёл сегодня в отделение в 13.30 и ушёл только в 14.45. Отдельно хотелось бы отметить работу охраны, когда в зале неадекватный молодой человек поднял переполох, они даже не вышли из своей каморки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-16T19:29:30+03:00
Автор уточните, какое количество клиентов было обслужено перед вами?
axefel
2016-08-16T20:33:31+03:00
Семь клиентов
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-08-09T08:11:58+03:00
Арсений, конечно, мы заинтересованы в оперативном обслуживании наших Клиентов и стараемся максимально быстро разгружать очередь, тем не менее, скорость зависит от вопроса, с которым обратился Клиент, не все можно решить моментально и чтобы не наделать ошибок, сотрудники очень сосредоточено и внимательно выполняют свою работу. Мы не используем в практике метод проб и ошибок. Количество работающих сотрудников определяет руководитель офиса в зависимости от загруженности, но также мы не исключаем форс-мажорные обстоятельства, когда вывод дополнительного количества специалистов невозможен в виду проходящего обучения/собрания, болезни или отпуска. По поводу охраны. Сейчас невозможно дать оценку их действиям, так как прежде нам нужно проверить описанную ситуацию. С результатом вас ознакомлю чуть позже. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
axefel
2016-09-09T21:37:25+03:00
Вопрос решён! Спасибо за оперативность, надеюсь, что в будущем будут только положительные отзывы!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка