Управляющий филиала ввёл меня в заблуждение, из-за этого я потерял деньги

07.08.2016 у меня закончился рублёвый вклад в банке МДМ. 08.08.2016 я собирался съездить в офис, чтобы отказаться от пролонгации вклада и пополнить этими средствами другой свой вклад в МДМ банке. Мне было важно сделать это именно в этот день, т.к. на следующий день я уезжаю в отпуск. Утром 08.08.2016 мне позвонил молодой человек с номера +7 812 622-07-12, представился управляющим филиала банка МДМ на Энгельса. Я ему рассказал о своих планах, пополнить свой вклад с выгодной процентной ставкой, на что он сказал, что это сделать невозможно, т.к. сроки пополнения моих вкладов уже вышли (вклады до 29.11.16 и до 13.02.17). Так же он обещал позвонить, когда придут деньги и я смогу их приехать забрать (раз вклады не пополнить). В связи с этим я изменил свои планы и не поехал в банк. Вклады я открывал через интернет и договора, в котором я могу посмотреть срок окончания пополнения, на руках у меня нет. В интернет-банке эта информация так же не отображается. Сейчас вечером я решил позвонить в банк на горячую линии и уточнить информацию по этому поводу. К моему удивлению мне сообщили, что вклады я могу пополнить, но сделать это сегодня я могу только в часы работы офиса до 20-00, но я уже не успеваю физически добраться до офиса. Теперь приехать и пополнить свой вклад в офисе я смогу только 19.08, когда вернусь в РФ. Из-за ошибки вашего управляющего филиала за эти 11 дней я потеряю определённую сумму процентов, которую я мог бы получить, если бы пополнил вклад, когда я планировал 08.08. Прошу компенсировать мне эти потери и провести обучение и разъяснительную работу с управляющим филиала СПб на пр. Энгельса.