Никакой лояльности к клиентам!

08.08.2016 обратился в ДО"Войковский", чтобы решить вопрос с депозитом, который в этот день заканчивался. Талон выбился к ведущему специалисту К-ову Игорю (прошу прощение за исковерканную фамилию в книге отзывов, очень не разборчиво записал ФИ сотрудник на талоне, ФИО уточнил на ПКО). Сотрудник написал сумму после закрытия и спросил заказывал ли я данную сумму или нет. Мне пришлось самому интересоваться у сотрудника, различия между вкладом "Растущий доход" и "Стабильный рост", т.к. заинтересовали ставки по данным вкладам и я планировал оставить большую часть суммы текущего вклада на новый срок. Сотрудник повертел в руках лист с тарифами, почитал немного, заявив, что разница только в %-ой ставке, а так вклады одинаковые, но если я хочу оставить деньги, то лучше открыть вклад "Солнечное лето". Все, вся презентация! Никаких приведенных выгод для клиента, просто так лучше! Некомпетентность сотрудника в простых тарифах, в которых я понял различия за 3-4 мин, полностью поменяла мои планы и я решил забрать все деньги. Но, как оказалось сделать этого я не смогу, т.к. сумму я предварительно не заказывал. Я, как постоянный вкладчик, знал, что большие суммы предварительно нужно заказывать. Поэтому 12.07.2016, когда я снимал %% по вкладу, уточнил информацию у ГЛАВНОГО специалиста П-вой Анастасии, могу ли я заказать предварительно сумму на дату окончания вклада. Анастасия с гордостью сказала, что такую сумму (рад что для нее это - банальные мелочи), заказывать не нужно, такие деньги всегда есть в кассе, заказ 12.07.2016 она принять за ТАКОЙ (чуть меньше месяца) срок до окончания вклада.  Согласно п. 12.3. Стандартныхусловий, заказ денежных средств, носит сугубо рекомендательный характер, тем более о максимальном сроке ничего не говорится, т.е. деньги могли выдать и сегодня, кроме того человек, у которого "всегда есть деньги в кассе", все-таки мог оформить заказ. Получается, что из-за некомпетентности одного сотрудника, который мог хоть как-то попробовать решить вопрос на месте, из-за равнодушия другого, который не в состоянии подумать о будущем, страдает клиент. Т.е. мои деньги мертвым грузом пролежат в банке 3 дня (т.к. заказ оформили только на 10.08.2016), мне придется отпрашиваться ОПЯТЬ с работы, чтобы успеть в отделение.