Проблема с закрытием дебетовых карт

08.08.2016 23:28
2378
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце апреля 2016 года я посетил отделение банка в СПб на ул. Ефимова. Я написал заявление о закрытии счетов и карт и попросил перечислить остаток на мой счет в другом банке. Мне было сказано, что деньги будут перечислены в течение месяца, однако прошёл месяц и ничего не изменилось. Счета закрылись, карты висят. После моего звонка в банк обнаружилось, что произошла какая-то ошибка (какая - мне так толком обяснить не смогли). Обещали разобраться и позвонить. Никто не позвонил, но после этого 11 июля произошло два списания с одной из карт в размере 646.38 р. и 42 445 р. Вторая сумма через некоторое время поступила на мой счет в другом банке. Куда делась первая - неизвестно. С другой карты деньги не списались, так и висят. 7 июля я написал запрос в системе онлайн-банкинга по этому поводу. Прошло уже более месяца, запрос на рассмотрении. На обеих картах остались какие-то непонятные суммы, карты не закрыты, из банка ни ответа, ни привета. Я проживаю в другой стране и не могу посетить отделение банка лично, чтобы "написать заявление". Названивать в банк и упрашивать разобраться мне тоже мягко говоря не очень удобно. Я долгое время пользовался услугами банка и как физическое лицо, и как юридическое. Ввстретить в итоге такой непрофессионализм и нерасторопность было неприятной неожиданностью. Из-за этого не могу рекомендовать Юни-Кредит банк. Надеюсь, что хотя бы отрицательный отзыв на этом сайте заставит банк пошевелиться и решить этот вопрос.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-08-12T14:48:03+03:00
Добрый день! Для предоставления ответа нам необходимо детально проанализировать описанную Вами ситуацию. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Благодарим Вас за сотрудничество. С уважением, ЮниКредит Банк!
m*******@leonidus.net
2016-08-18T17:18:28+03:00
Оказалось, что в комиссии по ошибке было указано в назначении "Перевод личных средств". Ну и "техническая проблема", из-за которой не закрылись своевременно карты. Говорят, разобрались. Будем считать, что так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка