Обслуживание клиентов

08.08.2016 23:40
2320
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка в 2015 года, имею несколько вкладов. Выбрала по нескольким причинам - удобное местонахождение, работа офиса до 20-00 в будни, приятная процентная ставка и подходящие условия (ежемесячная выплата). Рекомендовала банк многим знакомым, желающим оформить вклады. После присоединения к БИНбанку (март 2016) каждый поход в банк - ад! Элементарная процедура получения процентов по вкладу занимает от 1 часа до бесконечности. Со слов сотрудников альтернативы стоянию в очереди нет. Т.к. посещения мои проходят после 18-00, не всегда успеваю получить свои средства за один раз. Картина каждый раз одна и так же - очередь из 3-7 человек, 1 работающий с клиентами сотрудник, 1 стажер и 1 сотрудник, занимающийся другими делами. Очень хотелось бы обратить внимание руководства банка на то, что с каждым месяцем ситуация в банке не меняется, простейшие операции занимают слишком много времени, отнимают слишком много нервов и все чаще хочется попрощаться с Вашим Банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-22T17:22:15+03:00
Уважаемая klientbinkk! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Отметим, что для получения процентов по Вкладу Вы можете открыть дебетовую карту, каждый месяц на счет карты будут перечисляться проценты согласно Вашему Договору вклада, которые в последствии Вы можете получать наличными в Терминале самообслуживания, без ожидания очереди в офисе, или совершать покупки непосредственно по карте. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024