Банк «Открытие»

Удержание денежных средств!

08.08.2016 23:58
2395
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.2016 банкомат списал с моей карты денежные средства в размере 40 000 тыс. рублей, а денег не выдал! 20.07.2016г. мной было написано заявление в отделении банка о возврате денежных средств. Управляющая банка, Елена Геннадиевна, сообщила, что данная проблема решится в течении 10 дней, но деньги до сих пор не возвращены! 30.07.2016г. я звонил на горячую линию, где меня уверили, что до 03.08.2016г. проблема будет решена! 03.08.2016г. я звонил в отделение банка,г де мне сообщили, что теперь через 2-3 дня будут возвращены деньги! 08.08.2016г. приехал в отделение банка, где мне сообщили, что они уже выяснили и действительно, денежные средства были списаны, но не выданы и теперь срок их возврата - до 60 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ! Это получается: банк будет пользоваться моими денежными средствами 3 месяца!  - По какой причине меняются сроки возврата денежных средств? - Когда, все таки, будут возвращены мои денежные средства? - Почему я должен тратить свое время и нервы на возврат денег, кот. были списаны из-за некорректно работающих банкоматов!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-11T17:40:01+03:00
Добрый день. В первую очередь позвольте принести извинения по поводу того, что изначально Вас неверно проинформировали о сроках обработки Вашего обращения. Сотрудник отделения банка допустил ошибку, данная информация передана вышестоящему руководству для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы сделали все возможное, чтобы решение по Вашему письменному заявлению было принято в кратчайшие сроки. 09.08.2016г. Денежные средства были зачислены на Вашу карту. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
643609
2016-08-10T11:22:00+03:00
Добрый день! Проблема решена, сегодня (10. 08. 2016 г.) денежные средства мне возвращены! Правда не знаю благодаря чему: или моим постоянным звонкам в банк, или негативному отзыву на этом сайте!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка