Кредит

Клиентом банка Открытие мне пришлось стать поневоле, когда туда переместились кредиты, выданные Номос-банком. Если раньше, в Номос-банке, сумма ежемесячно списывалась с карты, и я вообще не обращала внимания на это, то после перемещения в Открытие погашение кредита стало реальной проблемой. Каждый месяц мне приходилось тратить по 3-4 часа на ожидание в офисе Красные ворота, где ни разу за все это время не работала электронная очередь, а всех сотрудников (преимущественно медлительных юношей с рассеянным взглядом и еще более рассеянным вниманием) мог бы с легкостью заменить один адекватный сотрудник. Что "развлекало" больше всего - банк не мог самостоятельно списать нужную сумму с дебетовой карты. То есть, даже положив нужную сумму на карту, приходилось еще совершать манипуляции по ее перемещению на счет в интернет-банке. Это было сложно - помнить пароль от интернет-банка, который в принципе не нужен, и еще дожидаться получения смс, которые приходили в своем режиме. Но это все были цветочки. В феврале 2016 я снова потратила время и внесла платеж, полностью погашающий кредит, унылый персонаж его якобы провел, и я перекрестилась, что никогда больше не вспомню о банке открытие. При этом, уже имея опыт общения с сотрудниками отделения Красные ворота, я несколько раз внятно повторила, понимает ли оператор, что я закрываю кредит, потому что я уезжаю из страны на год и хочу закрыть все дела здесь. Казалось, юноша меня понял (и даже что-то пересчитывал на калькуляторе) Тем не менее, сегодня я получила смс с требованием погасить просроченный кредит. Я уже давно пользуюсь услугами трех банков - сбера, мкб и ситибанка и нигде мне не встречался до такой степени безобразный уровень обслуживания клиентов.