Бюрократия в Тачбанке

Банк дистанционного обслуживания, говорите? А что делать когда нужна физическая бумажка, например 2-НДФЛ (банк уплачивает за вас налоги и для получения вычета она будет нужна вам)? В Тинькове все решается просто – звонишь им и они присылают бумажку по почте.   В Тачбанке же реальный геморрой на ровном месте: - звонишь, авторизуешься, сотрудница на телефоне про такое не в курсе, обещает узнать и перезвонить; - перезванивает, СНОВА предлагает авторизоваться, но вместо кодового слова начинается допрос с пристрастием про всякие номера домашних телефонов (в 21 веке!) которые могли быть указаны, а могли быть и НЕ указаны в анкете вообще; - с горем пополам и с третьей попытки пройдя эту адскую авторизацию получаешь бессмысленную информацию от сотрудницы, что справку они сделают и вышлют на адрес (без его произнесения вслух). Вопрос: зачем надо было авторизоваться, если НИКАКОЙ персональной информации вообще озвучено не было? Кто придумал это вот все? (запись этого бессмысленного разговора есть).   А вот теперь начинается бюрократия. Приходит письмо на емейл от Тачбанка: Для получения справки 2-НДФЛ Вам необходимо написать заявление в свободной форме на имя главного бухгалтера АО "ОТП Банк" А... П... А... по образцу: "Прошу предоставить справку 2-НДФЛ за 2015 год" и отправить на электронный адрес. Ок, пишу им также на емейл: главному бухгалтеру АО "ОТП Банк" А... П... А... Прошу предоставить справку 2-НДФЛ за 2015 год. p.s. пипец у вас бюрократия..   И что бы вы думали я получаю в ответ? 2-НДФЛ? Не угадали! Вот ответ банка: Банк просил Вас предоставит заявление, а не электронное письмо. Заявление необходимо написать от руки, в шапке прописать обращение к главному бухгалтеру, поставить Вашу подпись, затем либо отсканировать, либо сфотографировать и прислать нам на этот почтовый ящик. От руки, Карл!! В 21 веке! С подписью. Кровью, может? Про заявления в личном кабинете слышали, не? Пора бы уже добавить функционал. Или хотя бы принимать запросы- заявления на подобные бумажки по телефону, как в Тинькове.   Резюмируя: - Тачбанку оценка 1, заслуженная за бюрократию и упертость. - и все еще прошу выслать мне справку 2-НДФЛ за 2015 год в бумажном виде на адрес, указанный в анкете.