Банк не выплачивает проценты по вкладу

09.08.2016 09:10

2706

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08.08.2016 г. закончился вклад сроком 6 месяцев размером под АСВ. Проценты должны были быть выплачены на текущий счет. Однако по настоящий момент денежных средств на текущем счете нет. В деталях счета данная сумма проведена как выплата процентов, но по непонятной мне причине заблокирована. После первого обращения в службу поддержки (оператор 50051), составили претензию, оператор сказала, что срок рассмотрения 7 дней и пытались мне объяснить, что они выплачены и чуть ли не ИБ могу пользоваться, никакой заинтересованности решить проблему клиента и посодействовать в приоритете. Следующий оператор Ольга (50723) уже взялась за дело, выслал скриншот заблокированной суммы, обещали в приоритете решить. Но за сутки не решили. Ребята, это Ваши проблемы, Вы мне выплатите проценты, полагающиеся по договору, потом разблокируйте, что у Вас заблокировано, как хотите. 7 дней для меня критично, так как собирал сумму для оплаты крупного счета по оплате строительства дома, до кучи все встало. Считаю этот отзыв официальной претензией на неисполнение договора, если сегодня денег на счете не увижу, расторгаю с Вами пролонгированной договор и за взысканием просрочки по выплате договора буду вынужден обращаться в ЦБ и суд.

Ренессанс Банк

2016-08-11T07:53:15+03:00

Уважаемый Клиент! Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющимся сведениям, 10.08.2016 года с Вами связался сотрудник банка и сообщил о причинах произошедшего. Со своей стороны приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы сделали все возможное для урегулирования Вашего вопроса в максимально кратчайшие сроки. Насколько мне известно, 09.08.2016 года денежные средства были разблокированы, в эту же дату Вы успешно осуществили межбанковский перевод на сумму полученных процентов. Еще раз прошу принять наши извинения за данный инцидент. Мы примем все необходимые меры по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. В случае возникновения каких-либо вопросов/замечаний/комментариев прошу незамедлительно обращаться [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]ко мне[/url]. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

f*******@yandex.ru

2016-08-10T07:00:55+03:00

Магия форумов и сайта banki.ru. Через 4 часа после написания отзыва банк проценты выплатил, но осадок от работы банка остался, так как пришлось несвоевременно оплатить счет и переносить доставку. А самое главное, что нет уверенности, что ИБ работает как часы. Много где являюсь вкладчиком, но такое вижу впервые.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

716

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025