Не возвращают комиссию за выпуск и берут новую за оплату услуг

Польстилась на предложение по дебетовой карте с 11,75%. Ранее никогда не была клиентом Вашего банка, после пары недель сотрудничества уже сомневаюсь, что хочу им оставаться. Знакомство с банком началось хорошо. Приветливая девушка в офисе заполнила необходимые документы, пообещала, что через 5 дней можно прийти за картой. Так как оформляла уже в конце месяца 27 июля, то мне нужно было обязательно положить 40 тысяч или сразу, или 1 августа (лучше сразу, а то мало ли что). Ладно, положила. Через 2 дня (29 июля) приходит смс, что карта готова. Я обрадовалась, поехала забирать и тут начинается веселье - единственный дежурный сотрудник заявляет, что с карты спишут 500 рублей за дизайн!!! На моё возмущение, что по условиям акции выпуск бесплатный он позвал ту самую девушку, которая оформляла мне карту. Оказалось, что случайно она поставила галочку быстрого выпуска. Я сразу же написала заявление, что в данной услуге не нуждалась и прошу комиссию не списывать. Мне обещали перезвонить, как только все выяснится (это было в пятницу). Во вторник я позвонила на горячую линию, так как до этого так никто мне и не позвонил, оператор ничего внятного не сказал мне насчёт комиссии, только то, что карта готова и со мной созвонятся сотрудники ДО в этот же день. Опять никто не созвонился и в четверг я поехала сама в ДО. В итоге девушка долго пыталась при мне связаться с сотрудниками, отвечающими за снятие комиссии, ей сообщили, что надо выдавать карту с комиссией, а когда-то потом её зачислят назад. Спасибо этой девушке, она хотя бы сделала гарантийное письмо за подписью зам начальника ДО, что вернут комиссию, так как других подтверждений никто не дал. В итоге прошло уже несколько дней, ничего так и не вернули. Также возмутило, что при оплате коммунальных платежей в интернет банке берётся комиссия, хотя в распечатке тарифов к карте (выдали в ДО и есть на сайте) указано что комиссия при оплате через интернет банк 0%. По факту же 1,5% или больше. Причём даже за электроэнергию в Мосэнергосбыт! Уже во всех банках комиссии не берут за такие платежи! Хоть вы и позиционируете умножение сумм, потраченных в интернет банке по карте, на 4, комиссия - это уже перебор! Вот ссылка на тариф по карте [url=http://www.lockobank.ru/upload/iblock/ccd/md.pdf]http://www.lockobank.ru/upload/iblock/ccd/md.pdf[/url]. Четко написано, что за безналичную оплату товаров и УСЛУГ (то есть услуги жкх) так же учитываются - комиссия 0%! Прошу разобраться! Вернуть комиссию за выпуск карты, так как мне не нужен был срочный выпуск! У разобраться с комиссиями по платежам в интернет банке! P.S. Посмотрим ещё на начисление процентов и кешбэк. Если такие же проблемы будут, то лучше с Вашим банком ничего общего не иметь.