Потребительский кредит + навязанные услуги страхования

09.08.2016 10:24
4601
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Расскажу и я свою историю об оформлении потребительского кредита в МКБ, но лишь потому, что надоело читать стандартные, повторяющиеся комментарии. Оставила заявку на сайте, после чего, связался со мной представитель и очень любезно сверил всю информацию. Назначил встречу в отделение банка на 18.07.2016г. В отделение я предоставила все необходимые документы и менеджер начала оформление. Даже разрешила выйти на улицу, подождать пока банк даст ответ. Вердикт банка: Предварительно одобрен кредит 380 952,38 руб. (запрашивала 300 000) под 20% годовых на 60 месяцев. Менеджер объяснила, что окончательное решение от Банка будет в течение суток (если я не ошибаюсь), это вообще, единственная информация которую я получила по услуге, не считая уточняющих вопросов по персональным данным. Обращаю внимание Банка, почти в каждом комментарии вы пишите: [quote]«В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования.»[/quote]Различные программы? Мне не предложили и даже не проинформировали про имеющиеся, различные программы кредитования. Со мной не согласовывали и не предоставили возможность выбора условий страхования. Про страховку представитель не сказала ни слова. Я даже обрадовалась, что сумма больше запрашиваемой, т.к. кредит брался для организации свадьбы и расходы могут увеличатся. Получается, вы по умолчанию подключаете страхование? Или у Вас прописано, что представитель не обязан информировать о подключение страхования? Ваши сотрудники не предоставляют, абсолютно ни какие варианты и не дают права выбора. Мне просто по умолчанию, по «доброй» воле представителя, оформили 4 страховых полиса в ОАО «АльфаСтрахование» и САО «ВСК» (об этом я узнала когда приехала в отделение во второй раз). В это же посещение мне открыли МКБ-онлайн и виртуальную карту, только не понятно для чего, ведь окончательного ответа банк ещё не дал. Что это и для чего это было сделано? Приблизительно через час поступает телефонный звонок из отделения, банк одобрил кредит и представитель назначает дату повторного приезда, уже за деньгами. 20.07.2016г. мне суют кипу всевозможных договоров. Помимо того, что банк увеличил процент (21%), я узнаю про страховку в размере 80 952,38 руб. спрашивая представителя, могу ли я отказаться от страхования, мне пригрозили увеличением % и что именно такие условия и одобрение кредита, я получила за счёт подключённого страхования. Добавив, что мне ещё повезло, не подключили страховку от потери работы, там сумма ещё больше. В связи с очень важным и долгожданным событием в своей жизни, я взяла потребительский кредит в МКБ и начала штудировать интернет, чтобы доказать свои права. Считаю, что условия договора, обуславливающие предоставление кредита оказанием услуг по страхованию, ущемляют установленные законом потребительские права. Так же есть ряд вопросов: Почему в полисах по страхованию указана дата оформления 18.07? Мой первый визит в отделение, где я абсолютно никакой информации по страхованию и по услугам в целом не получила. Очень интересный момент: чтобы расторгнуть договор добровольного страхования, у граждан есть не менее пяти дней, чтобы вернуть клиенту всю уплаченную за полис сумму. В обратной ситуации страховщик удерживает часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора. На это вы рассчитываете? Что за дополнительный кредит на сумму 210 000 руб. под огромный %? Про него, кстати, также не информировали. Представитель лишь порекомендовала установить лимит на расходы, чтобы случайно не воспользоваться этими деньгами, т.к. % заоблачный. Я обязательно напишу заявления в страховые компании, о расторжении договоров, ведь вы везде пишете в комментариях: [quote]«Для урегулирования Ваших вопросов о расторжении полисов страхования и возврате страховых премий рекомендуем Вам обратиться в соответствующую страховую компанию.»[/quote] Конечно же, всеми силами постараюсь закрыть кредит в ближайшее время и напишу официальные жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ. Друзья мои, будьте бдительны и осторожны, зачастую банки и страховые компании, пользуются тем, что потребители не знают своих прав, в данном случае МКБ. На всякий случай: ст.16 п.2 закона "О защите прав потребителей" гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.» МКБ, я отказываюсь от НАВЯЗАННЫХ вами страховок и прошу вернуть причитающиеся мне денежные средства! С нетерпением жду адекватный комментарий банка, с ответами на все поставленные вопросы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-08-16T15:55:07+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Приобретение услуг страхования в Банке осуществляется только по желанию клиента, со всеми условиями продукта клиент предварительно ознакамливается. Сообщаем Вам о том, что при заключении договора потребительского кредита Банком в обязательном порядке клиенту открывается бесплатный счет для зачисления кредита. Для удобства клиента к счету выпускается бесплатная неперсонализированная карта (далее - Карта), которая позволяет, при одобрении кредита, дистанционно воспользоваться зачисленной суммой, не приходя в отделение банка, в любое время суток. Также Карта позволяет клиенту дистанционно вносить средства в оплату кредиту без взимания комиссии с помощью платежных терминалов и банкоматов (CASH-IN). По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву указанная Вами информация о некорректных действиях сотрудников Дополнительного офиса «Отделение «Люблинское» не нашла своего подтверждения. При оформлении заявки на кредит сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях кредитования и продуктах страхования. Информируем Вас о том, что при оформлении нецелевого (потребительского) кредита в рамках специального предложения Банка Вам было предложено оформление кредитного лимита к Карте. При заключении договора потребительского кредита сотрудник также предоставил Вам полную информацию по интересующим Вас вопросам, передал полный пакет документов по сделке и проконсультировал о преимуществах Карты. Обращаем Ваше внимание на то, что согласие с приобретением полисов страхования и Карты подтверждено Вашей собственноручной подписью в заявлениях на страхование и заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от 20.07.2016 соответственно. Учитывая вышеизложенное, действия сотрудников вышеуказанного отделения не нарушают предусмотренные в Банке стандарты. Сожалеем, что обращение в указанное выше отделение вызвало у Вас негативные эмоции. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного отделения, для улучшения качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка