Абсолютная незаинтересованность в Заемщиках! Не теряйте свое время!

Решили с супругом рефинансировать свою ипотеку в Сбербанке. Изначально брали ипотеку в Росбанке, платим 4ый год без просрочек, ставка 12,85% до марта 2017 г. далее ставка будет переменной - Моспрайм +7,5%, то есть 18-19% на сегодняшний день). В Сбере с 20 июля запустили новый продукт - Рефинансирование ипотеки сторонних банков. Ставка 12,7% нас устроила. Приехали на консультацию в Ипотечный центр (Расплетина,10) 1 августа и столкнулись с тем, что мало кто из сотрудников владеет информацией по новому продукту, но да ладно, кое-как с божьей помощью разобрались. На следующий день, 2 августа, мы приехали уже с пакетом документов на подачу заявки. Документы принимала девушка, которая тока вышла из отпуска и даже была не в курсе, что появился новый продукт. Она постоянно ходила уточнить информацию, куда-то звонила и подача заявки затянулась надолго. С горем пополам документы были приняты. При этом на мой вопрос: "Какая % ставка будет по ипотеке в случае одобрения?" Мне ответили, что главное - одобрение, а потом они разберутся! :) Нормальный ответ? Ипотечный консультант не проконсультировала ни по ставкам, не посчитала на калькуляторе на какую сумму мы проходим и не сказала, что делать в случае отказа. Также она отказалась принимать справку из Альфа-банка с указанием доступного лимита (100 000 руб) и остатком ссудной задолженности, мотивировав, что ее все равно не примут и отошлют обратно. Данный кредит светится в БКИ мужа как задолженность в размере 300 000 руб, которую мы должны закрыть в конце сентября 2016 г., то есть через 2 мес. Мы специально снизили лимит до 100 000 руб, чтоб нам не посчитали в долговую нагрузку платеж в 30 000 руб. Но судя по решению Банка - отказ, нам все-таки посчитали платеж в размере 30 000 руб., справка из Альфа Банка не помогла. Заявку подали в 6ом часу вечера, на следующий день в 12 дня нам уже пришел отказ. На работу мужа НИКТО НЕ ЗВОНИЛ и, я как сотрудник ипотечного банка, уверена, что мы могли не пройти по доходу. Больше причин для отказа нет, т.к. кред.история идеальная у обоих, негатива нет (муж работал в милиции, я в банке - а там очень жесткие проверки при приеме на работу), доход - 150 000 руб/мес, платеж по ипотеке всего 52 000 руб./мес. После отказа нам никто не позвонил и не предложил НИКАКИХ вариантов для ПЕРЕСМОТРА (как это делается во всех нормальных банках), а между прочим, если ХОРОШО подумать их можно найти: [b][u]Можно было поставить условия -  [/u][/b] [b]1) Закрытие части кредитов 2) Привлечение Созаемщика/Поручителя 3) Увеличение СРОКА кредитования[/b] Судя по методике работы Сберовских сотрудников, они не заинтересованы в привлечении заемщиком абсолютно. Наверное сидят на окладах да годовых премиях. Очень жаль, что нас "прокатили" и сделка не состоялась. Возможно мы подадим заявку на пересмотр, вот только непонятно, когда можно повторно подаваться...