Игра наперстки

Уважаемый Андрей, Мне искренне жаль, что в самом начале нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Я приношу Вам искренние извинения за некорректное обслуживание сотрудника при оформлении кредитного договора. Несомненно, услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Информация о некорректном обслуживании доведена до вышестоящего руководства. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. К виновному сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Отмечу, что в первые 14 дней со дня оформления кредита у Вас имеется возможность аннулировать договор страхования (в Вашем случае до 16.08.2016г). При отказе от страховки возвращается 100% страховой премии, которая перечисляется на счет кредита, при этом не уменьшается тело кредита, но Вы можете на сумму премии уменьшить размер ежемесячного платежа (произойдет перерасчет процентов), осуществив частичное досрочное погашение. В данной ситуации я могу рекомендовать Вам обратиться в любое отделение Банка (удобный адрес можно подобрать по ссылке http://www.homecredit.ru/offices/offices.php) для подачи заявления на отказ от страхования. Заявление рассматривается Страховой компанией в течение 14-ти дней, после чего, в случае принятия положительного решения выплата осуществляется в течение 17-ти дней. Андрей, я искренне надеюсь, что несмотря на сложившуюся ситуацию в торговой организации, Вы пересмотрите свое решение и еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы вернуть Ваше доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.