Банк, которому не нужны клиенты

Счета нашей фирмы обслуживаются в МКБ - так сложилось. Хорошо или плохо работает банк, оценивать не буду. Могу только отметить, что платежи второй нашей фирмы (счета в Сбербанке) проходят в течение нескольких часов,  в то время как платёж через МКБ идёт несколько дней. История вот какая: два месяца назад Генеральный директор обратился в МКБ и сдал документы на оформление услуги эквайринга - понадобился терминал на фабрике. Спустя две недели, по телефону, выяснилось: "В документах, наверное, чего-то не хватает, их не передали для оформления в головной офис". Директор поехал в головной офис, сдал ещё один комплект документов. Пообещали всё сделать максимально быстро. ОК.  Прошёл месяц. Звонок в банк. "Какие документы? Нет у нас никаких документов"... Сотрудник, принимавший документы, объяснил, что не хватило копии ОГРН. Отправили ему скан, директор съездил ещё раз, передал ещё комплект документов, поставил подписи под кипой бумаг... Ещё две недели. "Документы на подпись сотрудник не передал. Будем держать вопрос на контроле". Во как! Два месяца банк поглощает документы на эквайринг, "максимально срочное оформление" на контроле, но ещё не началось. Почему-то. Типичный звонок в МКБ:  - Соедините меня с вашей Службой контроля качества обслуживания. - А зачем она вам?.. Ну, ладно... 25 минут музыки в трубке. Потом: - Здравствуйте, это служба поддержки по эквайрингу, чем могу помочь? - Соедините меня с вашей Службой контроля качества обслуживания. У них есть телефон?! - Только добавочный. Позвоните лучше дежурному по технической поддержке терминалов. Без комментариев.