Не смог получить заказанные заранее деньши

1. Закончился депозит, хочу забрать деньги. Позвонил 4 или 5 августа по телефону, указанному на сайте, заказал деньги в отд. на ул. Викторенко, 5. Сотрудник на том конце уверил, что я попал куда надо, никуда не переадресовывал, сказал, что все заказал, записал ФИО, сумму. Так как заказал на 9 августа, то есть времени предостаточно, приезжай, говорит, в любое время. Ну, приезжаю. Никто про заказанные мной деньги не знает. "А вы куда звонили:" и пр. Ну куда-куда, в банк, там проблему поняли, все даже вроде бы разрулили. А куда я должен был звонить? Предельно вежливая сотрудница смотрела на меня с сочувствием, заказала снова, что делать. Говорит, какие-то сообщения по эл. почте ей должны были приходить, а их нет. А мне это интересно? Я два часа в одну сторону из своего Зеленограда ехал, два часа в другую, и снова поеду. Что мне на нее-то ругаться. Но что-то в этом банке с бизнес-процессами явно не так - простая же проблема. К отделению претензий нет, тут что-то в консерватории. 2. Когда депозит закончился какое-то время назад, хотел через интернет-банк открыть новый. Зашел, ответил на все вопросы, сумму, срок, нажал кнопку подтверждения - "сервис недоступен". Через неделю снова недоступен. Ну так уберите иллюзию, что сервис доступен, если он у вас недоступен принципиально. Все равно же, решил я, придется лично ехать, тогда уж заберу, раз они сайт нормально сделать не могут. Поехал забирать - см. п.1. И только укрепился в своем решении - ну раз ни сайта сделать не могут, ни организационно внутри себя разобраться… А сделали бы нормально сайт - остались бы мои деньги в этом неплохом, в общем-то, банке. Но увы.