Снимают деньги с карты

09.08.2016 22:41
3012
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники Альфа банка, по какой причине без моего согласия мне подключили некую комиссию за организацию страхования и списывают за нее деньги с кредитной карты?!   Пользуюсь кредитной картой минимум месяца 4, а эта услуга появилась с 05.07.16! Я ничего не подключала, узнала о ней, получив выписку по счету. Я требую отключить это!  Номер моей претензии А1608090464.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-11T12:18:07+03:00
Уважаемый Клиент, страховая программа является лишь дополнительной услугой, которую Вы можете подключить исключительно по собственному желанию. Поскольку с момента оформления страховой программы - февраль 2016 г., прошел достаточно большой промежуток времени, у нас нет возможности проверить корректность предоставленной сотрудником консультации. Но отметим, что до настоящего момента Вы не обращались в Банк с претензиями по данному вопросу. Мы приняли во внимание все обстоятельства и на текущий момент страховой продукт отключен, комиссия будет зачислена на счет в течение 3-х рабочих дней. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
El_Fee
2016-08-17T20:57:50+03:00
Проблема решена, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка