Навязывание банком услуги страхования

Добрый день! 09.08.2016 я обратилась в отделение ПАО Сбербанк №173 отделение Вернадское г. Москва для открытия расчетного счета, как индивидуальный предприниматель. С очень приветливым менеджером мы начали оформлять все документы, было принято положительное решение. При оформлении документов сотрудник мне сообщил, что для открытия счета обязательно оформление договора страхования жизни, стоимость которого составляет 10 500 руб. Сотрудник ссылался на то, что я получаю особые привилегии, заключая данный договор. Привилегиями же менеджер назвала то, что я буду обслуживаться именно в этом отделении банка. Я несколько раз сказала сотруднику, что данная страховка меня не интересует, но договор мы все же заключили, потому что находилась в отделении я уже порядка 2-х часов.  В течение дня я позвонила на горячую линию Сбербанка и [b]3 сотрудника[/b] мне сообщили, что не существует отделений, в которых оформление страховки является обязательным. Более того, эти сотрудники мне сообщили, что я могу расторгнуть договор страхования, даже не внося оплаты и порекомендовали запросить документ в отделении банка, подтверждающий необходимость оформления страховки. Зарегистрировали мое обращение и попросили обратиться в банк и написать заявление в свободной форме. Сегодня, 10.08.2016 я обратилась в банк с просьбой расторгнуть данный договор. Приветливый менеджер сказал, что ему необходимо уточнить информацию у руководителя. Через некоторое время ко мне подошел руководитель Владимир и начал говорить, что расторгнуть договор они не могут, так как в договоре такого пункта даже нет. Хотя, черным по белому в  пункте 5.10.4 прописано, что действие договора прекращается по инициативе Страхователя (то есть, по моей инициативе). Я сообщила руководителю, что хочу написать заявление в свободной форме о расторжении договора и прошу его все же принять. На это руководитель сообщил мне, что действие моего счета будет приостановлено. Руководитель отделения мне сообщил, что если я не хочу оформлять страховку, то мне нужно было выбрать другое отделение банка и открывать счет там. Я попросила его предоставить мне документ, в котором указано то, что оформление страховки является обязательным. Руководитель мне сообщил, что этот документ внутренний, и показать его он мне не может. Вопрос: почему действие расходно-приходных операций приостанавливается из-за того, что я хочу расторгнуть договор страхования жизни?! Около 20 минут мое заявление регистрировать не хотели ссылаясь на то, что руководитель уехал, и никто его зарегистрировать не может. Я попросила зарегистрировать заявление заместителя руководителя Викторию, которая все же нашла операционного менеджера, зарегистрировавшего мое заявление.   Прошу разъяснить, правомерны ли действия сотрудников в навязывании страхового договора, в отказе расторжения договора и блокировке счета из-за того, что я пожелала расторгнуть страховой договор.