Обслуживание из-под палки...

10.08.2016 11:53
3356
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот пришел из банка, все хорошо, и Интернетбанк хороший, и реклама. А обслуживание в офисе (см. адрес) просто из-под палки... Причем уже не раз такое было... Вот утром сегодня в 11.15 толпа южноазиатских народов, причем к ним все время подгребают соотечественники. В зале две операционистки, работают так, словно находятся в стадии умирания. Простоял минут пятнадцать, не отпустили НИ ОДНОГО клиента. Захожу в соседний зал, там операционистки сидят - ПЯТЬ сразу, хихикают и чего-то пьют (думаю, не алкоголь, и то хорошо), я только спрашиваю, а что, все и с переводами, и с процентами в одну очередь - все разбежались, а одна оставшаяся мне говорит, да, мол, туда только... А там вас всего две, говорю... НИКАКОГО ОТВЕТА. Смотрю, а толпа в первом зале только увеличивается... И хоть бы кто вышел и стал с ними работать, НИКТО. Может, в этом отделении штат велик, его, видимо, сократить на помешало бы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-18T15:28:01+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько времени Вы провели в отделении и удалось ли вам выполнить запланированную операцию?
dorok
2016-08-18T16:58:15+03:00
Утром я так и ушел. Ничего сделать там было просто невозможно, ждать было нечего. Сколько времени я там провел - минут двадцать или около того. Пришел снова примерно в 15 часов с небольшим; там девушка ОДНА опять работала, правда, очень быстро (примерно вдвое быстрее, чем обе утром), так что минут через пятнадцать я все, что хотел, выполнил. Так что этой операционистке персональное СПАСИБО. А насчет отделения - может быть, туда надо не утром приходить, а после 15 часов?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-17T15:00:09+03:00
Уважаемый dorok! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Именно отзывы Клиентов помогают нам максимально эффективно повышать качество предоставляемого Клиентам сервиса и совершенствовать наши бизнес-процессы. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе была проведена работа по устранению и предотвращению ее повторения в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024