Такое чувство, что меня кинули

10.08.2016 13:17
3327
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил у вас потребительский кредит (наличными) 03.08.2016 на сумму 163 тыс р. Дал девушке реквизиты карты, на которую по ее словам в течение 3-х дней сумму переведут на карту. Сейчас 10.08.2016, деньги так и не перевели. Самое интересное, кредит висит на мне, денег я так и не увидел. Что мне делать в данной ситуации? Платить кредит, который мне не пришел? Звоню на вашу горячую линию, и там только обещают, что сегодня переведут, а толку ноль... решите эту проблему.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-13T17:34:58+03:00
Уважаемый Богдан, Благодарю, что Вы вновь воспользовались услугами Банка и оформили кредит наличными. Приношу Вам извинения за возникший инцидент, связанный с длительным зачислением денежных средств на Вашу карту после оформления кредитного договора. В продолжение к телефонному разговору от 13.08.2016 г. сообщаю, что 12.08.2016 г. денежные средства в размере 140 000,00 руб. были зачислены на указанные Вами реквизиты. Я очень рада, что на текущий момент, проблема решена. Отдельно приношу Вам искренние извинения за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса при первом обращении. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с некорректным сервисом и обслуживанием в Банке. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024