Издевательство банка!

Банк издевается. Был потребительский кредит, я решила погасить его досрочно. Сотрудник банка по онлайн переписке рассчитала сумму досрочного погашения. Я обратилась в отделение банка на метро Новогиреево, где мне выписали квитанцию (забыв дописать копейки, моя ошибка, что я тоже не проверила эти копейки) и отправили в кассу, сказав, что все закроется, и приходите через 10 дней после списания (списания было 30 июня) за справкой и возвратом страховки.   Когда я, пред тем как пойти в банк,зашла в личный кабинет, то обнаружила, что с меня не списали копейки 0,15 коп., а задолженность в личном кабинете висела 0,03 коп., так же не отключили смс уведомление. Я позвонила в банк, оператор мне сказала, что да, вот так вот получилось, и если вы оплатите эти копейки, то кредит закроется и так же после списание можете обратиться в банк за справкой. Я оплатила 40 рублей, т.е. эти копейки плюс за смс уведомления, и у меня должно было остаться плюсом на счете несколько рублей, специально оплатила больше. Но у вас в банке видимо сидят великие математики, считая так, что пару рублей куда-то пропало, и я опять должна копейки. Как так получается? Сегодня 10 августа, я опять зашла в личный кабинет и о чудо, я опять должна 0,15 копеек, да еще это уже просрочка, хотя на счете каким-то образом у меня 0,97 копеек. Почему 0,15 копеек в просрочке, если на счете 0,97 копеек. Позвонила опять в банк, девушка говорит, что я кредит оказывается и не закрывала, и что смс подключено, и вообще я должна 156 рублей. На мои возмущения она начала говорить, ну да, смс отключили, а 156 рублей я должна до декабря, не могла объяснить, из чего эта сумма получается. Как так может быть, мне кажется я могу и 1 000 рублей перечислить, и все равно останусь должна за что-нибудь. Затем звонок прервался и сколько я не пытаюсь дозвониться, почему-то как-только берет оператор, сразу звонок прерывается. Почему третий месяц мне не могут закрыть кредит? Что мне делать? Вы издеваетесь со своими копейками! И отправьте своих сотрудников назад в школу, пусть учат математику! Да и еще одна странность, пока не связалась с вашим банком, такого не было. Звонит мне сегодня ваш сотрудник и спрашивает, знаю ли я какую-то Марь Ивановну, называя при этом мою фамилию и имя. Каким образом у какой-то Марь Ивановны мои личные данные оказались? Что это еще за шутки? Мне нужно обращаться к своему адвокату и писать в прокуратуру на вас? Я надеюсь, что в ближайшее время вы разберетесь в этой ситуации. У меня время слишком дорогое, чтобы тратить его на бесчисленные звонки и походы в ваш банк.  И пусть уже квалифицированный специалист решит мой вопрос. Надеюсь на понимание!