Навязывание страховку от Альфа банка и хамство сотрудника банка

10.08.2016 15:20
2916
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы написать хороший отзыв, но будет как есть. Вчера приехал в МВидео в "НАШ" и хотел взять камеру по акции рассрочка 0-0-24. Сел в Альфа Банк, т.к. являюсь положительном клиентом этого банка, имею хорошую кредитную историю. Оправили заявку и тут сотрудник банка Торус (фамилию не помню) говорит: "Вам одобрили, но со страховкой". Я естественно сказал, что меня не интересует эта услуга банка, которая является ДОБРОВОЛЬНОЙ, а не принудительной, на что получил откровенное хамство от сотрудника Альфа Банка, мне даже прозвучало предложение выйти и поговорить "по другому" от сотрудника. Что можно расценивать как открытую угрозу... Но не об этом... и в результате переотправки заявки в банк мне сказали, что вам отказали. Я не особо удивился, ведь даже менеджер, который пришел решать конфликт, не смог повлиять на сотрудника Альфа Банка Торуса. А сегодня с утра позвонил в банк и спросил причину отказа, так девушка-оператор мне сказала: "У вас одобренная заявка". Вот так обманывают людей в рассрочке банки. Неприятно, что теперь из-за данного сотрудника придется искать другой банк, хотя всегда отдавал предпочтение Альфа Банку. К сожалению, начальство не может повлиять на своих сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-17T17:18:21+03:00
Уважаемый Клиент, программа страхования, действительно, является услугой которую Вы можете оформить исключительно по собственному желанию. Сотрудник Банка лишь рассказал о данной возможности и с учетом Ваших пожеланий направил на рассмотрение заявку без подключения страхового продукта. Сожалеем, что при оформлении кредита возникло некоторое недопонимание. Мы проведем дополнительную работу с коллегой для улучшения качества предоставляемой консультации. Надеемся, что случившееся не отразится на нашем сотрудничестве. Сделаем все возможное, чтобы больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка