Работают как хотят

Уважаемая Алена, Благодарю Вас за то, что пользуетесь услугами нашего Банка на протяжении нескольких лет. Понимаю, что Вы оказались в тяжелой жизненной ситуации и испытываете в настоящее время финансовые трудности. В продолжение к телефонному разговору от 14.08.2016 г. сообщаю, что при заключении договора № 22******45 Вы заключили договор страхования со страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Согласно дополнительным условиям по услуге страхования, у Вас имеется возможность оформить опцию «Пропуск платежа». Для оформления опции необходимо обратиться в любой удобный офис Банка с паспортом. Также, Банк готов рассмотреть возможность предоставления рассрочки по вышеуказанному кредитному договору. В случае принятия положительного решения, Вам поступит смс-сообщение или звонок от сотрудника Банка. Просьба быть на связи с Банком в течение 14 дней. Алена, в связи с Вашим материальным положением, Банк принял решение аннулировать начисленные штрафы на общую сумму 230,31 руб. По состоянию на 14.08.2016 г. задолженность по договору № 22******45 отсутствует. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудников Банка, которые предоставили Вам некорректную информацию об отсрочке платежа и не решили вопрос при первом обращении. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшиться. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.