Страхование переданного в залог имущества

В моих взаимоотношениях со Сбербанком наблюдается одна интересная особенность: чаще всего проблемы возникают не по одной, а группами. Стоило мне на прошлой неделе написать о неправомерном списании стоимости за пользование несуществующим овердрафтом, как тут же новая история – письмо от Сбербанка с требованием о страховании (возобновлении страхования) предмета залога. Краткая история. У меня в Сбере есть ипотечный кредит. И по условиям Кредитного договора я обязан своевременно возобновлять страхование переданного в залог имущества и предоставлять в банк договор страхования или полис не позднее даты окончания срока действия предыдущего договора или полиса. И именно это я и делаю каждый год. Каждый год я прихожу в отделение Сбербанка доп.офис №9038/01761, расположенное по адресу ул. Череповецкая, 20, г. Москва и оформляю договор страхования. Договор оформляет сотрудник банка, я отдаю ему все экземпляры документов, которые он у меня просит, забираю свои и ухожу. И вот уже второй год, Сбербанк уведомляет меня, что: [i]«… в Банке отсутствует информация о продлении Вами страхования имущества, являющегося предметом залогом по Кредитному договору[/i]». В этот раз я даже застраховался в ООО СК «Сбербанк страхование». Застраховался 19 апреля, в то время как предыдущий договор страхования заканчивался в начале мая, т.е. сильно заранее. Но нет, результат тот же. Но это еще не все. В мае месяце мне позвонила девушка, представилась сотрудником Сбербанка и заявила, что в банке нет информации о возобновлении страховки. Я, в свою очередь, объяснил ей, что страховку возобновлял, что делал это в отделении доп.офис №9038/01761 и сообщил ей имя и фамилию сотрудника, который меня обслуживал. И вот в начале августа получаю письмо, что по состоянию на 11 ИЮЛЯ 2016 года в банке отсутствует информация о продлении мной страховки! Банк в вежливой форме сообщает мне о возможных последствиях (досрочное исполнение кредитного договора, суд) и сообщает мне, что более подробную информацию я могу узнать, позвонив по указанному номеру телефона. Так я и поступил. Из разговора с оператором удалось выяснить, что информации о страховке в банке нет до сих пор! Напомню, что с момент предоставления мной документов в банк прошло уже три месяца. Более того, существует внутренний запрос Сбербанка в отделение №9038/01761 по данному вопросу, но на него ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ! В связи со всем этим у меня вопрос к представителям Сбербанка: что нужно сделать, чтобы вы, наконец, начали работать? Чтобы у меня как у вашего клиента не возникали исключительно отрицательные эмоции при общении с банком? В конце концов, чтобы вы, наконец, стали выполнять свои обязанности добросовестно?