Подключение платной услуги к закрытой карте

10.08.2016 23:28
3381
Оценка
1
Отзыв проверен
В Январе 2016 года я оформила кредитную карту в Бинбанке город Серпухов, МО. В течении полугода ею пользовалась, всегда вносила ежемесячные платежи без просрочек. Сотрудничество с банком устраивало, никаких скрытых процентов с меня не брали. В конце июля решила закрыть карту. 27 числа я позвонила по горячей линии с просьбой озвучить мне точную полную сумму задолженности для закрытия карты и счета. Придя в отделение, сотрудник мне эту сумму подтвердила, сумма озвучивается на день платежа. Я тут же внесла эту сумму на счет через кассу. Далее подписала заявление о закрытии карты и счета, и девушка при мне разрезала кредитку. При этом мне пришло смс уведомление об успешном закрытии карты. Вечером того же дня мне приходит новое смс о том, что на мою уже закрытую карту мне подключили платную услугу. Я позвонила по горячей линии, где мне сказали, что я теперь снова должна ехать в отделение и писать заявление о том, что моя карта закрыта (абсурд полный) и никаких услуг я не подключала. Я успела приехать в отделение тем же вечером до закрытия, девушка сказала приехать на следующий день, и тогда уже будем решать проблему. Приехав в отделение в третий раз на следующий день, мне сказали, что это был технический сбой, что сумму, снятую с моего счета, мне вернули, но теперь я должна заплатить проценты за еще один день пользования кредитным лимитом, для закрытия счета карты. Я оплатила. 1 Августа 2016 года я получаю новую смс о подключении все той же платной услуги. А так же письмо с начисленными процентами и смс уведомлением, что я должна в этом месяце внести очередной ежемесячный платеж по карте. (Это при том, что карта официально закрыта и уничтожена, есть мое заявление). Никакие проценты я платить больше не буду. Не банк, а шарашкина контора. Это противозаконно и является мошенничеством. Просьба разобраться в ситуации. Отменить проценты. И наконец закрыть мой счет. Больше к услугам этого банка я никогда не обращусь!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-15T11:16:47+03:00
Уважаемая 227981jull! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что сотрудниками офиса в дату 26.07.2016г. было принято от Вас заявление на закрытие карты и счета. При этом, вопрос с некорректно выставленной комиссией за смену категории по программе лояльности "БИН Бонус", произошедший в результате разовой технической ошибки, был решен сотрудниками офиса, выставленная комиссия была возвращена на Вашу карту. В настоящий момент задолженность по карте отсутствует. Карта и счет будут закрыты в соответствии с поданным Вами заявлением через 45 календарных дней с даты подачи заявления. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024